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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
給与
700〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 非公開
リモート可
仕事内容その他職種
士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXと生産性向上を支援するカスタマーサクセスのマネージャー候補です。入社初期はマネーフォワードクラウドやSTREAMEDの顧客支援を担当し、その後はチームの採用・育成・KPI管理や他部門連携を担います。顧客の課題解決に向けた総合的なコンサルティングと組織マネジメントに取り組みます。
ミッション
- 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。
- 中小企業の課題解決に取り組む士業を増やし、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。
- ソフトウェアサービスの販売だけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含む総合的なコンサルティングが求められるポジションです。
プレイング期
- 入社初期はキャッチアップ期間として、11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
- 顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。
- 新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」、既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」を担当します。
- コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」に取り組みます。
リーダー・マネージャー登用後
- その後、チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をお任せしたいと考えております。
- チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化を担います。
- 他部門（パートナーセールスや事業企画）と連携し、戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティングを行います。
- 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行や、各種プロセス改善の提案と実行を行います。
- 上位マネジメントに対する各種レポーティングを担当します。
募集要項最終確認 9/12
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/12
応募資格（必須）
- 無形商材の既存顧客向けセールス、またはカスタマーサクセス経験5年以上
- マネジメント経験2年以上
歓迎する経験
- 経営層、意思決定層との折衝経験
- IT / SaaS業界での経験
- 経営、会計、経理にまつわる知識
- 事業マネジメント経験
- データ分析〜事業への活用経験
- まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方
- 「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方
- 既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ベビーシッター利用補助制度
- 住宅手当・家賃補助
- 夏季休暇
- 婦人科検診
- 家事代行利用補助制度
- 家賃給与控除制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 従業員持株会
- 提携サービス優待
- 書籍購入支援
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社マネーフォワードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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