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Trust & Safety Abuse Investigator
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
マーケットプレイスでの通報やシステムアラートをもとに、データやログを分析して悪意ある行動や組織的な不正パターンを特定します。調査結果を自動検知やルールに反映し、重度の事案では迅速なトリアージと判断を行います。プロダクトチームなどと連携し、サービスの安全性向上に取り組むポジションです。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
歓迎する経験・スキル
- Eコマース領域でのお客さま対応経験
- 社内ポリシーの作成経験
- 複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード
- リスクマネジメント経験
- 英語：Independent (CEFR – A2) 歓迎
求める人物像
- メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
募集要項最終確認 11/13
- 職種
- リスクマネジメント
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 六本木
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 働き方：フレックスタイム制（コアタイムあり）
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いしますリファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いしますオファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます
- 掲載日
- 2026/09/02 18:21（72日前）
- 最終確認
- 2026/11/13 01:02（今日）
仕事内容
組織・チームのミッション
- 本チームは、マーケットプレイスの各種サービスにおいて、利用規約やガイドライン違反、不正行為、有害コンテンツ（詐欺、ハラスメント、児童安全性に関わる問題、自動化された悪意ある行動など）を最適な形で検出し、調査・対応、並びに特定時のオペレーション設計からポリシーの策定まで幅広く対応する組織です。
- お客さまの安心・安全を最優先とし、現場の調査で見つかった抜け穴や課題を、法務やエンジニアリングチームにフィードバックし、プラットフォームの安全性向上につなげます。
業務内容
- ユーザーからの通報やシステムのアラートをもとに、複雑なデータやログを分析し、悪意ある行動や組織的な不正パターンを特定します。
- 手動やAIを使った調査結果を元に、自動検知やスケーラブルなルールへ落とし込み、プロダクトチームへフィードバックをすることで、未然防止を実施します。
- 規約違反の中でも重度な事案や、法執行機関（警察等）への通報が必要なケースでは迅速なトリアージと判断を行います。
プロダクト・UI/UXの根本課題へ挑むクロスファンクショナルな成長環境
- 苦情や事務事故の根本原因分析を通じ、オペレーション改善にとどまらず、サービス設計やUI/UXに潜む本質的な課題を発見し、是正に踏み込むことができます。
- プロダクト部門やリスク管理部署（2線部署）と横断的に協業し、業法知見を駆使した解決策を自ら主導できる手応えがあります。
AI-NativeなTrust & Safetyの追求と安全基盤確立への貢献
- ユーザー行為における「善意か悪意か」の二元論を超え、データとAI技術を活用して行動の背景にあるユーザーの「真の意図」まで紐解く高度な分析・対策に挑戦することができます。
- お客さまとの強い信頼関係を繋ぐ基盤を守り改善し続けることで、トラブル時にも真っ先に頼られるプラットホームづくりに貢献することができます。
この求人は、株式会社メルカリの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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- Technology, Cyber, Resilience Controls Services Lead
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- 内部統制・J-SOX グループ統制
募集元の採用ページから応募できます
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