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東京都のカスタマーエンジニアの求人166件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
技術検証・企画エンジニア/セキュリティ領域/海外の新製品を取扱
- 勤務地
- 東京都文京区
- 休日
- 年間休日124日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
最先端のセキュリティ・インフラの新製品について、日本市場での販売やサポート体制構築を担当します。製品の機能検証、保守体制や定額サービスの企画・設計、顧客提案への同席、テクニカルサポート（L2/L3）まで一貫して関わります。海外ベンダーとの連携や、日本市場向けの要件フィードバックも行います。
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応募資格
必須
歓迎
応募について
- ※セキュリティ分野の経験は必須ではありません。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員（期間の定め：無） ■試用期間 有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）正社員
- 給与
- 600〜920万円/年
- 給与の詳細
- 月給 315,000円〜 ■想定年収 600万円〜920万円 ■月給制 月給\315,000円〜 ■賞与実績：年2回(7月、12月) ■通勤手当 会社規定に基づき支給 特急・乗車券不可 ■残業手当 有 別途支給 ■退職金 有 【備考】 給与は、キャリアやスキルなどを考慮の上、当社規定により決定します。 上記年収に関しては、毎月20時間想定の残業代を含む。 但し、管理監督者は残業手当の支給なし。
- 手当
- 通勤手当住宅手当遠隔地採用手当家族手当通勤
- 勤務地
- 1120004 東京都文京区後楽2丁目6−1 住友不動産飯田橋ファーストタワー
- アクセス・通勤
- 自転車通勤可
- 転勤
- 当面無全国の当社拠点
- 働き方
- ・現在、在宅勤務等、リモートワークを活用しながら業務を進めています。・在宅勤務制度：有（週3日応相談）
- 勤務時間
- ■所定労働時間 07時間15分 休憩60分 ■フレックスタイム制：有 コアタイム：無 ・残業 有 ・現在、在宅勤務等、リモートワークを活用しながら業務を進めています。【備考】 フレックスタイム制の適用範囲は部署による標準就業時間 9:15〜17:30昼休憩は11：00〜14：00の間で1時間取得
- 年間休日
- 124日
- 休日・休暇
- 年間124日（内訳）土曜、日曜、祝日クリエイティブ休暇5日ファミリーサポート休暇10日（入社6か月後）リチャージ休暇5日（10年目〜）慶弔休暇 等有給休暇 入社時より12日付与産休（産前、産後8週 有給）育休/産休：有
- 福利厚生
- ・福利厚生倶楽部、グループ保険等・階層別研修、選択型研修、選択型E-ラーニング等、各種研修制度あり・資格取得支援制度あり・サテライトオフィス・フリーアドレス・セルフビズ等・服装自由産休（産前、産後8週 有給）育休/産休：有■退職金 有企業型確定拠出年金（DC）、丸紅連合企業年金基金（確定給付年金・DB）【副業】 可能（許可制）
- 社会保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
- 業務の変更の範囲
- 当社業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 全国の当社拠点
- 学歴
- 高校卒業以上
- 選考の流れ
- ・学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 ・面接回数 2回 1次面接、2次（最終）面接をそれぞれ対面で実施 （書類選考通過後、Webにてカジュアル面談を実施） ・適性検査：有（学力検査無、1次面接通過後）
- 掲載日
- 2026/07/03 21:13（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 13:57（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 最先端のセキュリティ・インフラの新製品の日本市場での販売、サポート体制構築を担当いただきます。製品の機能検証から、販売後のサービス企画、保守体制の構築・運営までを一貫して担います。また、技術検証・サービス設計だけでなく、定額制のアドバイザリーサービスや研修サービスの企画開発、顧客提案同席、テクニカルサポート（L2/L3）まで一気通貫で関わっていただきます。
セキュリティ製品・インフラ製品の技術検証
- 販売が決まったプロダクトの提案／構築／サポートにおける技術ポイントの洗い出し
- ※検証は基本的に複数名のチーム体制で行い、ラボ環境で実施します。
- （お客様環境でのPoCは別フェーズです。）
取り扱い商材
- ネットワークセキュリティ、エンドポイント、メール・Webフィルタリング、ゼロトラスト関連など多岐にわたります。中でもデジタルアーツ社製品を多く取り扱っています。
- 現在は SentinelOne／SilverFort／Zeronetworks などの商材に注力しています
販売体制・保守体制の構築
- 保守メニュー／SLAの設計
- 問い合わせ窓口やエスカレーションフローの設計
- 運用手順書・技術ドキュメントなど各種ドキュメント整備
- 実際の運用・保守対応は主に外部委託先が担当し、本ポジションはその体制設計・委託先管理を行います。（立ち上げ初期は、自部門で窓口を持ちノウハウを蓄積する場合はあります。）
- ※一次受けのヘルプデスク対応や運用エンジニアとして客先常駐監視する運用業務ではなく、企画業務やテクニカルサポート（L2/L3）、提案支援が中心のポジションです。
プロダクトに紐づくサービスの企画・設計
- 取り扱い商材ごとに、以下のようなサービスをパッケージ化し、定額サービスとして設計
- 定期レポート＆アドバイザリーサービス
- バージョンアップ等の定期作業サービス
- 管理者向け教育・トレーニングサービス
- 価格設定やビジネスモデル（サブスク／ライセンス／保守費用など）の検討
- 技術側でサービス仕様・原価・提供条件を設計
- 必要に応じて、顧客へのサービス提案の場にも同席
- アドバイザリー／教育メニューについては、コンテンツ企画〜パッケージ化〜営業向け販売資料整備、実際のサービス提供まで一貫して担当いただきます。
ベンダーとの連携
- 国内外のベンダーと直接連携して技術体制を構築しています。
- 海外ベンダーへの技術サポートエスカレーションについて：
- 英語メールでのやり取りが中心（翻訳ソフトの利用可）
- 打ち合わせ・会議：基本はメーカー日本法人と日本語で実施
- 本国の上級エンジニア来日時に英語でのコミュニケーションが発生する場合あり （現状は日本人スタッフが間に入るケースが多い）
- シリコンバレーをはじめとする海外ベンダーとのやり取りを通じ、最新動向のキャッチアップや日本市場向けの要件フィードバックも行います。
入社後の業務イメージ
- まずは既存商材のテクニカルサポート業務の一部から担当いただき、並行して既存商材の検証業務を通じて、当部門で扱う技術分野のキャッチアップを進めていただきます
- OJTは、先輩SEおよびマネージャーの指示のもと複数名体制で業務にあたるスタイルで、最低3ヶ月程度は日報での報告をもとにフォローを行います （独り立ちに時間を要する場合は3ヶ月以降も日次報告を継続し、フォローを強化）
- 慣れてくれば、3〜4製品を並行してご担当いただく想定です。但し製品の難易度や負荷状況、本人のスキルに応じて、1製品専任に近いアサインとする場合もあります。
- ご志向・ご経験に応じて、テクニカルサポート寄り（L2/L3）とサービス企画寄りの役割バランスは調整可能です。
魅力
- 海外の最新セキュリティ・インフラ製品を、いち早く日本市場に導入できるポジション
- 単なる製品販売にとどまらず、技術検証〜販売・保守体制構築〜定額サービス （アドバイザリー／教育）の企画開発〜テクニカルサポートまで、一連のプロセスに関われるため、「製品を日本市場で実際に活用されるところまで」責任を持って関与できます。
- 製品発掘部隊と連携しながら、製品選定後の技術検証〜市場展開まで一貫して携われる、企画性の高いエンジニア職
- 少人数組織で裁量が大きく、若手でもサービス企画・立ち上げフェーズから関われる環境
- 取り扱い製品の幅が広く、ネットワーク／エンドポイント／ゼロトラスト／WAN最適化など、複数の技術分野にまたがって経験を積むことが可能
- シリコンバレーをはじめとした海外ベンダーとの連携や、英語ドキュメントを用いた実務を通じて、国際的な業務経験を積むことができます。
- 新商材の立ち上げにおいて、サービス仕様やサポート体制を自ら設計し、個人の裁量で事業へのインパクトを出していける環境
- グループ全体でさまざまな専門領域の部門を有しており、将来的にはプロダクト技術のスペシャリスト、プリセールス、サービス企画、マネジメントなど、多様なキャリアパスを描く事ができます。
配属先情報
- デジタルソリューションセグメント デジタルプラットフォーム事業本部 インフラ技術部 技術第二課 ※丸紅情報システムズに出向
この求人は、丸紅I-DIGIOホールディングス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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