カスタマーサクセス条件を変える閉じる
カスタマーサクセス（エンタープライズ部門）
給与
600万円/年〜※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
バクラク事業のエンタープライズ部門で、カスタマーサクセスとしてエンタープライズ企業への導入・運用支援を担当します。プロジェクトマネジメントや顧客との信頼関係構築、アップセル提案などを行い、将来的にはチームマネージャーとして組織作りも経験できます。
業務内容
- 本導入と安定稼働に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
- 導入コンサルタントと連携して本導入に至るまでの設計/設定や運用検証の対応
- 中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
- アカウントエグゼクティブと連携したアップセル・クロスセル提案活動
- 安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
- バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
ポジションの魅力
- エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
- 本ポジションは、導入/運用設計のエキスパートとして、エンタープライズ企業様特有の業務/システム面の課題・リスクを整理し、バクラクを通じた最適な価値提供を通じた課題解決の道のりを描きます。
- 導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解することで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案が可能です。
- 将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様に向けた導入・運用プロセスの仕組みづくりや組織作りを経験できます。
チームについて
- カスタマーサクセス、アカウントエグゼクティブ、導入コンサルタント、インサイドセールス、マーケティング担当が在籍しており、各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
- エンタープライズ企業へバクラクを届けるために自立駆動型で施策立案から実行までやりきるチームを構築しています。
- 適宜、開発サイドとの密接なコミュニケーションを行い、製品アップデートを推進しています。
- あらゆるソフトウェア（Salesforce/Looker/Tableau/notion等）を駆使し、生産性を極限まで高めた上でファネル管理や微細な定量データを軸に最良のプロセスを追求しています。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600万円/年〜
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- 日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
- カスタマーサクセスまたはシステム導入の経験（1年以上)
- お客様との円滑なコミュニケーションスキル
歓迎する経験
- 従業員千名以上の企業様へのSaaS製品のオンボーディング経験
- 従業員千名以上の企業様へのソフトウェア製品導入のプロジェクトマネジメント経験
- SaaS/SIer企業にて従業員千名以上の企業様へのシステム・プロダクト導入経験
- 事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
- 日商簿記検定3級程度の会計知識
待遇・福利厚生
- ライフサポート休暇
- リフレッシュ休暇
- 入社特別休暇
- 出産育児・介護休業制度
- 完全週休2日制
- 社会保険完備
- 社内勉強会
求めるスキル・経験
この求人は株式会社LayerXの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人535件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（535件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社LayerXの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。