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仕事内容カスタマーサポート
キズキ共育塾は不登校・ひきこもり・発達特性によるつまずきなどを抱える生徒に学習指導と心のサポートを提供する個別指導塾 本ポジションは電話やメールでの問い合わせ対応を通じて生徒・保護者・問い合わせ者に安心を届ける仕事 新規問い合わせ対応（電話・メール・LINE）、入塾希望者への案内・ヒアリング・相談日調整を行う 生徒・保護者からの相談受付・一次対応を行い、進路相談等は各教室長に連携する コール内容の記録や管理システムへの入力、PCを使った事務作業を行う 必要に応じて教務担当へのエスカレーション、パンフレット発送業務を行う 業務改善や問い合わせ対応向上のためのミーティングに参加する カスタマーセンターは昨年新設された部署で、今後コールセンターの新設も予定されている 業務改善・標準化・効率化に積極的に携わり、顧客価値のあるサービス確立に取り組む
Description
- キズキ共育塾は不登校・ひきこもり・発達特性によるつまずきなどを抱える生徒に学習指導と心のサポートを提供する個別指導塾
- 本ポジションは電話やメールでの問い合わせ対応を通じて生徒・保護者・問い合わせ者に安心を届ける仕事
- 新規問い合わせ対応（電話・メール・LINE）、入塾希望者への案内・ヒアリング・相談日調整を行う
- 生徒・保護者からの相談受付・一次対応を行い、進路相談等は各教室長に連携する
- コール内容の記録や管理システムへの入力、PCを使った事務作業を行う
- 必要に応じて教務担当へのエスカレーション、パンフレット発送業務を行う
- 業務改善や問い合わせ対応向上のためのミーティングに参加する
- カスタマーセンターは昨年新設された部署で、今後コールセンターの新設も予定されている
- 業務改善・標準化・効率化に積極的に携わり、顧客価値のあるサービス確立に取り組む
キズキとは？
- 株式会社キズキは教育・福祉×ビジネスで「何度でもやり直せる社会」の実現を目指し、毎年150%で売上成長している
- 20代〜30代が7割以上と若手スタッフ中心のベンチャー企業
- キズキ共育塾は2011年夏に代々木校を開校し、累計9,800人以上を支援、2025年6月時点で全国17校舎を展開
- 事業内容は不登校・中退・引きこもり向け学習塾、うつや発達障害で離職した方へのキャリア支援、公民連携事業、BPO事業
- 事業実績として毎年約1.44倍の売上成長、キズキ共育塾は首都圏・関西・東海・福岡に16拠点展開、累計生徒数約10,800名超
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 352〜405万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 四年制大学の受験経験がある方 ※受験方式は問いません ※大学中退の方でもご応募いただけます
- 基本的な事務スキル（電話対応、メール対応、PCの基礎スキル）に加え、マルチタスクをスピーディーに正確に処理できる方
- 論理的思考力を使って、相手にとって適切なコミュニケーションを取れる方
歓迎する経験
- カスタマーサポートの経験
- コールセンターの経験
- ベンチャーでの業務経験
待遇・福利厚生
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 残業・深夜手当あり
求めるスキル・経験
この求人は株式会社キズキの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- オンライン医療事務（医療事務経験者）
- カスタマーサポート（ファクタリングサービス）
- カスタマーサポート／店舗運営サポート
- EC受発注業務・カスタマーサポート担当
- カスタマーサポート
- カスタマーサポート事業部（代表電話受付担当業務）
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社キズキの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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