顧客技術支援・認定エンジニア(エンタープライズ/データセンター向けSSD)

必須

• データセンター、エンタープライズ、半導体、またはこれらに近い技術分野での開発・設計・評価・顧客技術対応のいずれかのご経験をお持ちの方
• 社内外の関係者と連携し、技術課題の解決やプロジェクトの推進に取り組んだ経験をお持ちの方
• 新しい技術や英語の習得に前向きで、これまでの経験を生かしてSSD事業に貢献したい意欲をお持ちの方

歓迎

• TOEIC750点レベル以上の英語力をお持ちの方
• 業界規格（PCIe、NVMe、OCP、JEDEC）に関する知識をお持ちの方
• PC/サーバーに関する技術知識や業務経験をお持ちの方

応募について

• ※SSDやストレージの経験不問

使用ツール

採用背景

• 生成AIの普及やクラウドサービスの拡大を背景に、世界で生み出されるデータ量は急速に増加しています。それに伴い、データセンターやエンタープライズシステムを支えるSSDの重要性もますます高まっています。当社では、こうした成長市場においてエンタープライズSSD事業のさらなる拡大を目指しています。そのためには、お客様へ製品価値を技術的な観点から正しく伝え、認定評価や導入プロセスを円滑に進めることが重要です。開発部門、海外拠点、お客様をつなぐ技術的な窓口として、製品採用をリードいただける仲間を募集します。これまで培われた技術力や顧客対応経験を活かしながら、グローバル市場で活躍いただくことを期待しています。

部のミッション

• データセンターおよびエンタープライズ市場に向けて、SSD製品の価値を最大化し、お客様への製品採用を技術面から支えることをミッションとしています。

グループのミッション

• 顧客への製品仕様説明
• 認定計画の立案・推進
• 顧客との共同評価・認定試験の実施
• 技術課題・不具合対応
• Windows／VMwareなど各種認証取得支援を担っています。
• 開発部門とお客様をつなぐ技術ハブとして、お客様の要求や市場ニーズを製品改善へ反映し、SSD事業の成長に貢献しています。

お任せする業務

• データセンター・エンタープライズ向けSSDの顧客技術支援を担当いただきます。製品コンセプトや仕様説明、顧客認定試験の支援、技術課題解決などを通じて、お客様による製品採用を実現へ導くポジションです。社内の開発部門や海外現地法人と連携しながら、技術的な観点でプロジェクトを推進いただきます。

SSD搭載製品例

• データセンター・エンタープライズ(サーバ・クラウド・PC)

具体的な仕事内容

• 製品の採用獲得に向けて、以下の具体的な実務を推進していただきます。
• 1)顧客対応・技術説明業務
• 顧客への製品概要(コンセプト)および製品仕様の説明
• 開発部門と連携した、顧客認定に必要な技術資料の作成
• 作成した技術資料を用いた、海外現地法人および顧客への説明・プレゼンテーション
• 製品マニュアルの作成
• 2)評価・認定試験の推進
• 顧客との共同評価・認定試験に向けた準備、および一部試験の実施
• 開発部門と連携し、認定中に発生した技術的課題・問題への対応(トラブルシューティング)
• 3)サンプル管理・調整業務
• 顧客へ提供する評価用SSDサンプル(試作品)の「数量」および「提供時期(納期)」の調整・管理
• 単なる技術サポートではなく、顧客認定から製品採用までを一貫して推進する役割を担います。

従事すべき業務の変更の範囲

• （雇入れ直後）上記の通り（変更の範囲）その他会社が指示する業務

使用ツール

• Outlook、Excel、PowerPoint、Teams

使用言語

• 日本語、英語※海外現地法人との連携や技術資料の読解・作成などで英語を使用します。入社時点では読み書きや日常会話レベルを想定しており、入社後のキャッチアップも可能です。

業務のやりがい・魅力

• 本ポジションでは、お客様への技術支援を通じて、当社SSDの採用拡大に直接貢献いただきます。自ら技術支援した製品が世界中のデータセンターや企業システムに導入され、生成AIやクラウドサービスを支える社会インフラとして活用されていく様子を実感できることが大きな魅力です。また、お客様との仕様協議や認定試験を通じて得た要望や課題を開発部門へフィードバックし、製品改善につなげる役割も担います。単なるサポート業務ではなく、お客様・開発部門・海外拠点をつなぐ技術的なハブとして、製品価値の向上や事業成長に貢献いただけます。認定試験や技術課題の解決をリードし、お客様での正式採用が決定した際には大きな達成感を得られます。最先端のSSD技術に触れながら、技術力に加え、顧客折衝力、プロジェクト推進力、グローバルコミュニケーション力を磨いていくことができる環境です。

想定されるキャリアパス

• 入社後は、SSD製品や顧客認定プロセスに関する知識を習得しながら、製品仕様の説明や顧客認定支援、技術課題への対応などを担当いただきます。 その後は、担当顧客の技術窓口として認定プロジェクト全体を推進できる人材へ成長いただくことを期待しています。顧客や海外現地法人、開発部門との連携を通じて経験を積み、技術リーダーとして大規模案件を牽引いただく機会もございます。将来的には、グローバル顧客を担当する技術スペシャリスト、複数案件を統括するプロジェクトリーダー、あるいは組織運営を担うマネジメント職など、ご自身の志向や強みに応じた幅広いキャリア形成が可能です。

研修・育成制度

• 各種スキルアップ研修、社内勉強会や部門教育、社外研修受講等、海外研修制度等
• メンター制度あり

入社後の教育／OJT 一例

• キャリア入社者用技術教育プログラム(フラッシュメモリ技術、SSD技術等の各技術分野の講座)
• 部門内チームミーティングでの勉強会
• 装置メーカー、パーツメーカーによる勉強会
• 他工場の見学 など