コールセンター_フルテレワーク

必須

• 営業経験（特に個人・法人問わずアウトバウンド/架電の経験）がある方
• 社会人経験1年以上
• PCを使った基本的な業務経験
• 週5日・土日祝日・大型連休（年末年始等）の勤務が可能な方
• ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可)

歓迎

• コールセンターでの発信業務（獲得・アポイント等）の経験
• 葬儀・終活業界の知識

応募について

• ※葬儀・終活に関する知識は不要です

使用ツール

仕事内容

• 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。
• 17時以降、夜間のお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。
• 単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。

主な業務内容

• 相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。
• フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。
• オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。

営業経験者の方へ

• 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。

この時間帯ならではのポイント

• フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。
• 孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。
• 正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。

研修STEP

• フルリモートでも孤独感を感じさせない、手厚いオンライン研修をご用意しています。
• 座学研修：葬儀・終活の基礎知識を学びます。
• ツール習得：専用システムの使い方をマスター。
• ロープレ：営業経験を活かしたトークを葬儀相談用にチューニング。
• デビュー：先輩がモニタリングしながらサポート。
• 独り立ち：その後もチャット等でリアルタイムに相談できる体制です。