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Supervisor Customer Service Operations
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
Depuy SynthesのCustomer Service Supervisorとして、受注から請求、販売後の各種対応までのBUオペレーション遂行を担う。BU活動への貢献や、オペレーションの生産性向上・費用削減を通じたビジネスへの貢献、チームメンバーの成長支援、外部委託会社のマネジメントも担当する。
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応募資格
歓迎
- Customer Centricity, Customer Interactions, Customer Service Philosophy, Customer Support Operations, Customer Support Platforms, Customer Support Policies and Procedures, Customer Support Trends, Developing Others, Document Management, Inclusive Leadership, Issue Escalation, Leadership, Order Processing, Problem Solving, Service Excellence, Service Request Management, Technical Credibility
募集要項最終確認 10/29
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- Supervisor
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- Chiyoda, Tokyo, Japan
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/10/29 21:50（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/29 21:50（1日前）
仕事内容
Depuy Synthes Customer Service Super Visor
- 担当するBUオペレーション遂行責任（受注～請求～販売後の各種対応）
- 担当するBU活動（NPI/新プロセスなど）への貢献責任
- 担当するBUオペレーション生産性向上/費用削減を通じてビジネスへの貢献責任
- 担当するチームメンバー成長への寄与
- 外部委託会社マネジメント
- sox/QMS活動順守
- Transcend/Osprey PJ実装への貢献
- 他
Healthcare industry / Commercial Literacy
- 医療業界および物流の動向を把握し、CSオペレーションおよびビジネスへ与える影響を踏まえた意思決定を主導できる。
Customer Service Operation
- プロセス全体を理解し、イレギュラー案件も含めた判断・指示ができる。
KPI & Performance management
- KPIから課題を特定し、改善案の提示・実行を主体的に行える。
QMS / Quality Literacy
- 品質管理に関する会社の指針や取り組みを理解し、対応を組み立てられる。
Change Management
- 変革の目的とメリットを関係者に伝え、不安や反対意見に対して建設的な解決策を提供できる。
- プロセスや運用変更の影響を理解し、担当範囲において変更対応を自律的に実行できる。
SOX & Compliance
- Sox&complianceを理解し、逸脱しない運用を行うことができる。
Vendor Management
- 委託先への依頼・情報連携を正確に行える。委託先のパフォーマンスを確認し、日常業務の改善を推進できる。
Stakeholder Communications (Internal) incl. Presentation Skill
- 社内Stakeholderと合意形成し、決定事項を自担当業務へ落とし込み実行できる。
Stakeholder Communications (External) incl. Presentation Skill
- 担当業務において社外と合意形成し、決定事項を自担当業務へ落とし込み実行できる。
この求人は、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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