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カスタマーサクセスマネージャー候補
給与
663〜924万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社インフォボックスはSalesTechスタートアップで、営業データプラットフォーム「infobox」を提供しています。カスタマーサクセスマネージャー候補として、顧客のオンボーディングから継続支援までをリードし、CS組織の立ち上げと事業成長を牽引する役割を担います。BtoB法人営業経験3年以上とCSまたは顧客支援経験1年以上が必須です。
お任せしたい役割とミッション
- 顧客のオンボーディングから継続支援までをリード
- 顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり（オンボーディング～コミュニティ運営）
- 顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る
- 経営層と連携し、事業成果に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化
- 単なるサポートにとどまらず、「顧客を営業・事業成果につなげる仕組みづくり」をお任せします
具体的な業務内容
- 導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
- 定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
- 顧客の声を起点にしたプロダクト改善へのフィードバック
- 顧客KPI・予算・組織構造を把握した上での提案型CS活動
このポジションならではの魅力
- 市場の魅力：急成長SaaS領域。米国では時価総額3兆円規模の企業が量産する「セールスインテリジェンス・Go To Market」市場。日本ではまだ黎明期だからこそ、圧倒的な成長余地があり、今まさに立ち上がる瞬間に立ち会えます。
- セールスの枠を超えた「事業創り」の経験。顧客折衝で培ってきた提案力・数字感覚をそのままCSに活かせる環境。「売る力」だけでなく「顧客の事業を動かす当事者」として成長できます。
- 再現性をつくる挑戦フェーズ。プロダクトはPMFを経て、本格的にグロースへ。勝ちパターンを自ら構築し、営業・サクセスの型を作り上げる経験ができます。
- CSを軸にしながら、顧客の声を起点にプロダクト改善・BizDev・組織設計にも関われる環境。サクセスの枠にとどまらず、事業全体に手を伸ばせるキャリアパスがあります。
- 第二創業期の特別な経験。体制も仕組みも整備途上。だからこそ「会社を創る」経験ができ、成長曲線を会社と共に描けます。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 663〜924万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BtoB法人営業経験 3年以上
- CS または顧客支援経験 1年以上（営業との兼務期間も可）
- 顧客のKPI・予算・組織構造を理解した上で、自律的に提案・支援できる力
歓迎する経験
- SaaS業界経験
- 型のない小規模組織・スタートアップフェーズでの自走経験
- IT・マーケティング領域の法人営業経験
- クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験
待遇・福利厚生
- 完全週休2日制
この求人は株式会社インフォボックスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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