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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
営業データプラットフォーム「infobox」のカスタマーサクセスとして、導入から活用定着・継続・利用拡大までを一気通貫でリードします。大手・中堅企業には活用状況の分析や改善提案、関係者を巻き込んだ社内展開を行い、SMBには問い合わせ対応や活用セミナー、FAQコンテンツ、ユーザーコミュニティの運営を行います。顧客の声をプロダクトチームに共有し、機能改善にもつなげます。
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応募資格
必須
次のいずれか
- 無形商材（SaaS、人材、広告、コンサルティング等）の法人営業経験 2年以上
- コンサルティングファームや事業会社で、顧客折衝を伴うプロジェクトを推進した経験 2年以上
歓迎
- SaaSのカスタマーサクセスやアカウントマネジメント経験
- 大手・中堅企業を担当し、複数部署・経営層を巻き込んで提案や導入を進めた経験
- 営業・マーケティング領域（SFA／CRM、MA、営業リスト等）の知見
- 顧客データや利用データを分析し、施策に落とし込んだ経験
- スタートアップなど、仕組みが整いきっていない環境での業務経験
求める人物像
- 挑戦を選び、圧倒的に成長したい方
- 型のない環境を前向きに楽しみ、自ら仕組みを創ることにワクワクできる方
- 顧客の声を起点に、事業やサービスを共に育てられる方
- BizDevやプロダクト改善など、越境的な挑戦を楽しめる方
- 経営陣と近い距離で裁量を持ち、“会社を創る”経験をキャリアに刻みたい方
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- ◼️契約期間：期間の定めなし ◼️試用期間：あり（3ヶ月）
- 給与
- 550〜750万円/年
- 給与の詳細
- 年収 550万円〜750万円 ※みなし残業月40時間含む（スキル、経験に応じて） ■給与補足/ 年収 600万円；月収 50万円（基本給380,952円・固定残業手当119,048円） ◼️月40時間を超える残業代は追加で支給 ◼️昇給：会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定 ◼️定期賞与はなし。但し、会社の業績、従業員各人の査定結果、会社への貢献度等を考慮して、賞与を支給することはある
- 手当
- 交通費上限有
- 勤務地
- 101-0047 東京都千代田区内神田１丁目９−１２ J.NODE 内神田1F
- 働き方
- 勤務環境：基本的には週2出社
- 勤務時間
- フレックスタイム制度 11:00−16:00コアタイムで前後はフレキシブル可。1日8時間（休憩1時間）を基本とするが、１ヶ月での労働時間が確保できていれば日毎に稼働時間の偏りが出ても問題ない。 勤務環境：基本的には週2出社
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制年間休日：125日（土日祝日＆振替休日＋夏期＆年末年始休暇を足した日数）有給休暇：初年度は合計10日（入社初日に3日間付与、その後6か月間継続勤務かつ8割以上の出勤があった場合、さらに7日が付与）
- 福利厚生
- カフェテリアHQサービスの利用
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険など
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/06/29 20:51（115日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 00:59（今日）
仕事内容
採用背景
- 受注の中心が大手・中堅企業へと広がり、カスタマーサクセス（CS）の役割が大きく変わりつつあります。
- 大手・中堅企業：営業組織が大きく、活用定着には組織設計や運用ルールまで踏み込んだハイタッチ支援が必要
- 上記以外の企業：ロータッチで支援しているものの問い合わせが多く、FAQ整備やユーザーコミュニティの立ち上げを進めている段階
- 現在CSは3名体制（10月に1名立ち上げ予定）です。今回1名を増員して4名体制とし、「大手・中堅には深く入り込み、SMBは仕組みで支える」体制をつくります。サポートからサクセスまでを一気通貫で担い、顧客の成果に最後まで責任を持つチームです。
お任せしたい役割とミッション
- 導入から活用定着・継続・利用拡大までを一気通貫でリードしていただきます。担当顧客の成果（活用状況・継続・アップセル）に責任を持つ、実行の中心となるポジションです。
大手・中堅企業（ハイタッチ）
- 導入時のキックオフ、活用目的・KPIの設計、初期セットアップ支援
- 定例ミーティングを通じた活用状況の分析と、営業プロセス・ターゲティングの改善提案
- 営業部門・マーケティング部門・経営層など複数の関係者を巻き込んだ社内展開の推進
- 契約更新・利用拡大（アップセル・クロスセル）の提案
SMB（ロータッチ）
- 問い合わせ対応（メール・チャット等）と、つまずきやすいポイントの早期解消
- 活用セミナーやFAQコンテンツの企画・更新
- ユーザーコミュニティの運営
共通
- 顧客の声をプロダクトチームにフィードバックし、機能改善につなげる
- 成功事例や対応ノウハウを型にし、チームで再現できる状態をつくる
このポジションならではの魅力
- 1. 無形商材の提案力が、そのまま顧客の成果になる データを渡して終わりではなく、「どの企業に、なぜ今アプローチすべきか」を顧客と一緒に設計します。営業やコンサルで培った課題把握・提案・関係構築の力が、そのまま武器になります。
- 2. 大手・中堅企業の“営業の意思決定”に深く入り込める 担当社数を30〜40社に抑える体制にしているのは、1社1社に深く入り込むためです。営業組織の意思決定の仕組みそのものを変えていく経験は、他ではなかなか得られません。
- 3. 成長市場で、専門性とキャリアを積み上げられる セールスインテリジェンスは日本ではまだ立ち上がり期の市場です。今この領域でCSの実績を積むことは、そのまま市場価値になります。将来的にはCSのリーダー、セールス、事業開発、プロダクトなど、成果に応じてキャリアを広げられる環境です。
- 4. 経営との距離が近く、成果が正当に見える 意思決定のスピードが速く、現場からの提案がそのまま仕組みになります。一人ひとりの成果が事業の数字に直結するフェーズです。
この求人は、株式会社インフォボックスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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