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カスタマーサクセス
給与
624〜852万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社インフォボックスはSalesTechスタートアップで、営業データプラットフォーム「infobox」を提供しています。カスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングから継続支援までをリードし、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担います。事業拡大に伴う採用で、第二創業期の成長フェーズに参画できます。
会社概要
- 株式会社インフォボックスはSalesTechスタートアップで、「ビジネスの意思決定を支えるインフラになる。」という事業ビジョンを掲げている。
- 2024年2月に営業データプラットフォーム「infobox」をリリースし、2024年12月には22億円のシリーズA資金調達を実施した。
- 米国で急成長する「セールスインテリジェンス・Go To Market領域」に注力し、国内でのリーディングカンパニーを目指している。
- サービス開始から10ヶ月で急速にユーザーが増加しており、BtoB市場の購買体験向上を目指している。
プロダクトについて
- infoboxは「今アプローチすべき企業とその理由がわかる」営業データプラットフォームである。
- データベース機能とデータアシスト機能により、『ニーズとタイミングが一致した顧客』を可視化する。
- 誰でも迷わず、最適な相手に、最適なタイミングで出会える世界の実現を目指している。
採用背景
- 事業拡大に伴う採用
お任せしたい役割とミッション
- カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担う。
- 顧客のオンボーディングから継続支援までをリードする。
- 顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり(オンボーディング~コミュニティ運営)を行う。
- 顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る。
- 経営層と連携し、事業成果に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化する。
具体的な業務内容
- 導入初期のセットアップ支援(オンボーディング)を行う。
- 定期的な定着支援(リテンション)および活用促進のコンサルティングを行う。
- 顧客の声を起点にしたプロダクト改善へのフィードバックを行う。
- 顧客KPI・予算・組織構造を把握した上での提案型CS活動を行う。
このポジションならではの魅力
- 急成長SaaS領域で、米国では時価総額3兆円規模の企業が量産する市場に立ち会える。
- セールスの枠を超えた「事業創り」の経験ができ、顧客の事業を動かす当事者として成長できる。
- PMFを経て本格的にグロースするフェーズで、勝ちパターンを自ら構築し型を作り上げる経験ができる。
- CSを軸にしながら、プロダクト改善・BizDev・組織設計にも関われる環境がある。
- 第二創業期の特別な経験として、会社を創る経験ができ、成長曲線を会社と共に描ける。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 624〜852万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- BtoB法人営業経験 3年以上
- CS または顧客支援経験 1年以上(営業との兼務期間も可)
- 顧客のKPI・予算・組織構造を理解した上で、自律的に提案・支援できる力
歓迎する経験
- SaaS業界経験
- 型のない小規模組織・スタートアップフェーズでの自走経験
- IT・マーケティング領域の法人営業経験
- クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験
待遇・福利厚生
- 完全週休2日制
この求人は株式会社インフォボックスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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