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サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）
給与
28.8万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
自社プロダクトやサービスに関する問い合わせサポート、顧客へのメンテナンス・障害アナウンス、サポートセンターとの連携を担当します。担当対象は自社開発ルータ（SEIL）やSEIL Management Framework(SMF)等です。将来的にはサポートセンターコントロールや、サポート業務プロセスの設計・改善なども任されます。
応募資格
必須
- IPネットワークの基礎的な技術知識
- ネットワーク機器の操作経験
- 内部向けドキュメント作成経験
歓迎
- ITサービスのサポート、導入業務経験
- 業務プロセスの設計／構築／改善の経験
- プログラミング知識／経験
- IPネットワークの設計／構築／運用経験
- 外部向けドキュメント作成経験
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員（雇用期間の定めなし）試用期間あり（3か月、試用期間中の勤務条件の変更なし）
- 給与
- 28.8万円/月〜
- 給与の詳細
- 月給 288,167円〜※基本給 247,000円/月〜、固定残業代41,167円/月〜 を含む・固定残業代は20時間分の時間外手当相当額・当月20時間を超える時間外労働に関して時間外手当を支給■賞与年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
- 手当
- 通勤手当リモートワーク手当
- 勤務地
- 本社(東京都千代田区)
- 転勤
- 本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00-17:30（一部フレックス制度有）※時間外労働：あり12:00〜13:00仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上）年次有給休暇アニバーサリー休暇その他特別休暇
- 福利厚生
- 短時間勤務やフレックス勤務も導入確定拠出年金制度選択制前払い退職金制度総合福祉団体定期保険長期所得補償保険団体定期保険三大疾病グループ保険IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）グループ従業員持株会制度マッチング拠出制度財形貯蓄制度慶弔見舞金制度部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度クラブ活動支援制度住宅ローン金利優遇コーポレートカード（ゴールドカード）職域ローン取引先との提携による各種優待制度その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度がありますTOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度）e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり）セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）テックチャレンジ（新サービス実現支援）プロジェクトマネジメント研修技術研修営業skill研修英語研修財務会計研修マネジメント研修役員研修中途入社者フォローアップ研修
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（喫煙室設置）
- 業務の変更の範囲
- 実施する業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
- 掲載日
- 2026/07/03 21:28（88日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 16:53（4日前）
仕事内容
職務内容
自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。
■業務内容
社内/社外からの問い合わせに対するサポート
顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）
サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読）
※担当プロダクト・サービス
自社開発ルータ（SEIL）
機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF)等
■将来的に任せたい仕事内容
サポートセンターコントロール
サービス仕様書等のドキュメント制作／管理
Web更新
サポート業務プロセスの設計／構築／改善
★ポジションの魅力
ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。
この求人は株式会社インターネットイニシアティブの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社インターネットイニシアティブの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上35,059
- 完全週休2日32,164
- 年間休日120日以上32,642
- 賞与あり32,881
- 退職金あり29,820
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