カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
BPaaSビジネスにおいて、顧客の価値創出・事業成長・効率的な運用を実現するポジション。ご経験に応じてカスタマーサクセス/導入コンサルタント、企画、運用のいずれかのミッションを担当する。社内外の調整業務経験3年以上が必須で、SaaS・IT製品の導入支援やBPO・コンサルティング等の経験が求められる。
業務内容
- BPaaS（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）
業務詳細
- 顧客の価値創出・事業成長・効率的な運用の実現が中心的な役割
- ご経験に応じて、カスタマーサクセス/導入コンサルタント業務、企画、運用のいずれかのミッションから担当可能
- カスタマーサクセス/導入コンサルタント業務：契約内容に基づいた顧客支援・折衝、提案活動、契約交渉、アップセル・クロスセル
- 企画：サービス企画・設計、提供中サービスの改善・進化の企画、トレンド調査
- 運用：導入プロジェクト管理、オペレーション設計、トラブルシューティング、パフォーマンスモニタリング、顧客サポート
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 社内外の調整業務経験（3年以上）
- SaaS・IT製品の導入支援やカスタマーサポートの経験
- BPO・制作進行・コールセンターにおける運用構築経験
- コンサルティングファームや事業会社でのサポート経験
待遇・福利厚生
- エスプレッソマシン
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社長のおごり自販機
- 置き型コンビニ
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
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- 年収600万以上13,681
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- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659