職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサクセスの求人571件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
Service Manager-Customer Service
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
- 週2日 出社
- 出社週2日以下
どんな仕事かAIによる生成
サービスプロバイダー、企業顧客およびサービスサポートパートナーへのサービス提供を管理し、グローバルおよびAPACサービスチームと協力して顧客満足度を維持します。サポートサービスの提供、プロジェクト計画の作成、部門横断的な活動やリソースの調整、サービスの収益とコストの監視・報告を担います。
この求人に応募
応募資格
必須
- サービスプロバイダー/エンタープライズ市場で実証可能な成功を収めた10年以上のプログラムマネージメントの経験。
- テクニカルサポート、運用、運用管理、およびサービス管理をカバーする3年以上のネットワーキング業界経験。
- 他のメーカーまたは大規模なパートナーとの強力なサービスビジネスまたはプログラムマネージメントの経験が不可欠です。
- IPマーケットのサポート環境での経験から得られた、優れた顧客管理および関係スキル。 強力な対人スキルが不可欠です。
- ベンダー、パートナー、および顧客間の関係構築は不可欠です。
- 書面および口頭での優れたコミュニケーションスキル、お客様の環境内で複数のレベルや分野を直接扱った経験。
- 複数のプロジェクトと優先順位を管理できる。
- 非構造化環境での優先順位の管理を含む、単独して運用（業務）する能力。
- 工学の学位資格または同等の経験。
募集要項最終確認 10/19
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- Service Manager-Customer ServiceSpecialist
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都Tokyo
- 働き方
- This role has been designed as 'Hybrid' with a requirement that you will work on average 2 days per week from an HPE office.
- 福利厚生
- We strive to provide our team members and their loved ones with a comprehensive suite of benefits that supports their physical, financial and emotional wellbeing.We also invest in your career because the better you are, the better we all are. We have specific programs catered to helping you reach any career goals you have — whether you want to become a knowledge expert in your field or apply your skills to another division.
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/10/12 00:05（7日前）
- 最終確認
- 2026/10/19 00:48（今日）
仕事内容
本ポジションについて
- サービスプロバイダーと企業顧客およびサービスサポートパートナーへのサービス提供を管理します。 グローバルおよびAPACサービスチームと協力して、高レベルの顧客満足度を維持し、HPEのビジネスチャンスを最大化する効果的なビジネス関係を確立します。
職務内容
- サービスマネージャーは、サポートサービスを効果的に管理および提供し、お客様のビジネス成果とサービスの満足度を最大化することで、HPEのビジネスの成功に貢献します。
ステークホルダーマネジメント
- セールスアカウントチーム、クライアントマネージメントチーム、顧客およびサービスサポートパートナーとのアカウント戦略を管理するため、適宜コミュニケーションを図ります。
- 顧客満足度を確保するため、顧客の期待を適切に把握し、高品質でタイムリーなサービスを提供します。
- HPENのソリューションを宣伝および販売サポートをします。
- 効果的で品質に重点を置いたHPEサービスをデリバリーすることにより、アカウントチームの戦略をサポートし、契約の更新を最大化します。
プログラム管理フレームワーク
- 顧客とHPEビジネス、両社の運用プロセスが整合していることを確認します。
- 契約したデリバリーを達成するため、プロジェクト計画を作成して文書化します。
- 複数の部門の枠を超えた活動を完璧に実行する責任を負います。
- リソースを活用および調整して、サービス提供の目標を達成します。
- ゴールに対してプロジェクトの結果をモニターし、それらに不足がある場合、対処するアクションプランを作成します。
その他
- 契約の範囲、定義、および実行を支援します。
- アカウントの収益性を維持するために、サービスの収益とコストを監視および報告します。
この求人は、日本ヒューレット・パッカード合同会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人24件
- System Engineer
- Hybrid Cloud Solution Presales Architect
- PreSales Architect
- ITアドバイザリーコンサルタント
- Service Engineer
- Project Manager（データセンターファシリティ）
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサクセス 571件
- Digital Customer Success Manager
- 企業型確定拠出年金のカスタマーサポート業務
- カスタマーサクセス（活用促進/支援）
- ベトナム人担当カスタマーサクセス
- カスタマーサクセス［KiteRa Biz｜SMB］
- カスタマーサクセスリーダー候補（業務改善コンサルタント）
募集元の採用ページから応募できます
応募は日本ヒューレット・パッカード合同会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- プロジェクトマネージャー（PM・PMO）2,889
- システム運用3,260
この職種で探す
- カスタマーサクセス734
- 東京都のカスタマーサクセス571
- セールス11,318
- オンボーディング担当57