カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
大手建設会社向けにプロダクト導入支援と業務変革を推進する業務DXコンサルタント。顧客の要望を要件化し、プロダクトチームへ接続する。シリーズBの急成長スタートアップで、ハイブリッド勤務（火・木出社）。
Description
- 大手建設会社・建設関連企業へのプロダクト導入支援、活用支援
- 顧客の業務フロー、意思決定プロセス、課題のヒアリングと構造化
- 見積書など建設データの整理方針の決定
- 顧客の曖昧な要望を、目的・業務要件・プロダクト要件に分解
- PoC／導入プロジェクトの進行管理、関係者調整、合意形成
- 顧客からのフィードバックや要望を整理（要求定義）、PdM／エンジニアへの共有
- 活用状況や成果をもとにした改善提案、追加活用提案
- 導入資料、業務整理資料、要件整理資料などの作成
働く魅力
- 巨大かつレガシーな建設業の業務変革に、プロダクトを通じて直接関われる
- 建設業の経営・現場双方に影響する重要データの活用を支援できる
- まだ作り切られていないプロダクトを、顧客の声をもとに進化させるフェーズに関われる
- カスタマーサクセスの枠を超え、業務コンサル、プロジェクトマネジメント、プロダクト企画に近い経験を積める
- 脱炭素、コスト最適化、生産性向上など社会的意義の大きいテーマに取り組める
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜850万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 業務コンサル、DXコンサル、ITコンサルとしてのプロジェクト経験2年以上
- エンタープライズ（従業員1万人以上）向けSaaSのCS経験2年以上
- SIerにおけるPM、PL、SE、プリセールス2年以上
歓迎する経験
- 複雑な業務フローや顧客課題をヒアリングし、構造化して整理した経験（顧客の曖昧な要望を、目的・要件・論点に分解する論理的思考力）
- 社内外の複数ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めた経験
- 議事録、業務整理資料、要件整理資料、提案資料などのドキュメント作成力
待遇・福利厚生
- PC支給
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 定期1on1面談
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 昇給年1回
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ゴーレムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人584件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（584件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ゴーレムの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス725
- 東京都のカスタマーサクセス584
- セールス8,446
- オンボーディング担当30
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収600万以上13,681
- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659