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オペレーション推進・オペレーション推進担当
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 記載なし
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 記載なし
在宅勤務あり
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
「ドコモ光」および「home5G」に関連する新サービス等のリリースに伴い、業務フロー・オペレーションの見直しや構築を担当します。業務効率化に向けたシステム開発の要件定義、NTT東西との調整、自社内の関連部門・センターや委託先との連携、お客様向けツール・カタログの企画・制作を行います。
応募資格
必須
次のいずれか
- 関連する企業への勤務経験を有する方（１年以上）
- サービスの立ち上げ、もしくは運営経験を有する方（1年以上）
- オペレーションの企画・運用経験や制度運用のカスタマー経験（1年以上）
次のいずれか
- コンシューマー向けサービス・事業のオペレーション企画・運用経験（1年以上）
- または制度運用のカスタマー部門経験（1年以上）
歓迎
- tableauなどDXツールに関するスキルを有する方
- サービス企画・制度業務フロー策定運用等でリーダー経験を有する方
- オペレーションマニュアルや業務改善指導の経験を有する方
求める人物像
- 知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方
- 能動的、かつスケジュールを意識して、業務を推進できる方
- 柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都 山王パークタワー
- 働き方
- リモートスタンダード組織
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/24 18:40（67日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 17:51（4日前）
仕事内容
チームの業務概要
「ドコモ光」および「home5G」を含めたFTTHサービスのオペレーション全般業務
各種外部接続先（NTT東西）との連携
その他社内における各種調整業務
お客様の声を多角的に分析し、応対品質向上につながる業務改善
担当いただく業務概要
「ドコモ光」および「home5G」に関連する新サービス等リリースに伴う業務フロー・オペレーションの見直し・構築
業務効率化、高度化に向けた業務フローの見直しやシステム開発の要件定義
NTT東西との調整業務（窓口、折衝、課題エスカレーション）
自社内の関連部門・センターとの運用調整および委託先の連携
お客様向けツール・カタログの企画・制作による情報発信
業務の魅力
イエナカ事業（「ドコモ光」/「home5G」）はドコモ会社全体の中でも注力領域であり、更なる拡大に携わることができます。
申込からご利用までのオペレーションを構築することができ、お客様の笑顔に直結するCX向上に関わることができます。
開通調整やシステム連携、ツール制作、データ分析、コールセンタマネジメント能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
社内外含めあらゆる部署と連携し、協力して成果を作りながら自分のスキルや成長も実感できます。
この求人は株式会社NTTドコモの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社NTTドコモの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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