CRMマーケター条件を変える閉じる
仕事内容CRMマーケター
大手クライアントのロイヤルティ向上やLTV最大化に向け、CRM・LINE戦略の策定から施策の実行、分析・改善までをリードするコンサルタント職です。会員制度設計、マルチチャネルの体験設計、LINEやAPIを活用したシステム・サービス開発のディレクションにも携わります。将来的にはマネージャー候補としての活躍が期待されています。
仕事内容
- 既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードする。
- ファン化・会員化の仕組みづくりからマルチチャネルでの体験設計までをトータルにプロデュースする。
- メールやLINEなどのデジタルチャネルからリアルの顧客接点までを横断し、LINEを活用した新規獲得やデータ活用を全体設計する。
具体的な業務内容
- 事業計画立案、各種分析、事業課題導出、およびLINE公式アカウントによる販促・CRM戦略のプランニングを行う。
- ロイヤリティプログラムやメンバーシップマーケティングなど、会員制度の設計・構築を行う。
- マルチチャネルのコミュニケーション設計、LINEの新規獲得、O2O・デジタル販促・CRM・データ活用の全体設計を行う。
- 社内のエキスパートとチームを組み、CRM・LINE領域のプロジェクト推進または施策進行をプロデュースする。
- WEB、mail、LINE、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等の施策を企画・制作・運用する。
- LINE提供APIを活用したシステム・サービス開発のディレクションを行う。
- 顧客・商品・チャネル・サイト分析、施策効果測定、リアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示を行う。
ポジションの魅力
- 単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できる。
- LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客と購買データを循環させる仕組みづくりに挑戦できる。
配属組織について
- 所属部門はソーシャルエンゲージメントデザイン（SED）部門で、ソーシャルデータ・クリエティブ・ストラテジー・CXプランニングを武器に課題に取り組む。
- 配属組織はＬＩＮＥプランニング部で、LINEを中心にCRMの戦略プランニングから運用までを一気通貫で行う。
募集要項最終確認 9/25
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- CRMマーケター
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 9/25
応募資格（必須）
- LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験
- CRM領域、またはデジタルマーケティング領域における実務経験
歓迎する経験
- 広告代理店、コンサルティングファーム等の「支援会社」での実務経験
- 会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験
- MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験
- SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験
- O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- ベネフィット・ワン
- ベビーシッター利用補助制度
- リフレッシュ休暇
- 介護休暇・介護休業
- 出産お祝い金
- 出産休暇
- 出産育児一時金・付加金
- 定期1on1面談
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 幹部育成研修
- 慶弔休暇
- 新医療保障保険
- 社員研修制度
- 積立特別休暇
- 育児休業
- 育児休業の延長
- 電通健保の福利厚生、ベネフィット・ワン、電通グループ従業員持株会、新医療保障保険、賃貸物件・住宅関連特典、サークル制度等
求めるスキル・経験
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