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仕事内容その他職種
ICTインフラソリューション事業を中心に、製品への問い合わせ対応や故障品の修理手配、品質課題の分析などを担うカスタマーサポートです。社内のエンジニアやFAEと連携し、お客様への解決策提案まで行います。
仕事内容
- ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当していただきます。
- お客様からの問い合わせ内容を正確に理解し、最適な解決策を提案するポジションです。
- 製品マニュアル・仕様書をもとに、現場からの問い合わせ対応
- 故障品に関する修理手配業務（先出し対応含む）
- 故障・不具合案件の内容整理及び、社内システムへの登録・管理
- 社内関係部署（本社・エンジニア・FAE）と連携した課題解決
- 品質に関する課題の分析、レポートの作成および関係部署への提出
案件事例
- 大手携帯キャリア４社の基地局向け屋内外電源及び蓄電池
- 海外半導体工場へ電力装置供給
- 大手データセンター事業者へ電力インフラ、監視システム納入
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 480〜720万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 日本語力（ビジネスレベル ※目安：日本語能力試験N１）
- 中国語力（ビジネスレベル）
- 以下いずれかの経験をお持ちの方（業界不問）
歓迎する経験
- 電機／通信／ネットワーク業界での経験
- 電気製品に関する基礎知識のある方（回路図を読めるなど）
- 英語力
- お客様に寄り添いながら、社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方
- 丁寧かつ責任感を持って、粘り強く業務をやり遂げられる方
- 変化する状況にも柔軟に対応し、最適な方法を考えながら行動できる方
- 主体的に業務改善や課題解決に取り組める方
- 新しい知識や業界への関心が高く、学習意欲を持って成長できる方
待遇・福利厚生
- PC支給
- クラブ活動支援
- フリードリンク・スナック
- ライフサポート休暇
- 介護休業
- 健康支援手当
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 生理休暇
- 社員研修制度
- 福利厚生サービス加入
- 自己啓発サポート制度
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人はデルタ電子株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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