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仕事内容カスタマーサクセス
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、クライアント企業を複数社担当し、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案、アップセルやクロスセルの機会創出を行う。クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートも担当する。
業務内容
- クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施する
- アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく
- 自身の生活者の視点やデジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施する
- 行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援する
- 若手メンバーの商談に同席し、1on1などを実施して育成する
クライアント企業の特徴
- 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当する
- 誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など多岐にわたる業界のクライアントに携わることができる
- 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト・サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができる
ModuleApps2.0とは
- 企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームであり、150社を超える公式アプリを開発・公開している
- 累計1.5億ダウンロードを突破し、多くの顧客に利用されている
- モジュール化された標準機能による手軽さと、クライアントの要望に応じたカスタマイズの柔軟性を併せ持つ
- 飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで幅広い業界で導入されている
プロダクトに携わる魅力
- 業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組める
- リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供している
- 行動分析ツール「Amplitude」が標準搭載されており、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能
- 柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できる
- カスタマーエンゲージメントツールをはじめとした各種マーテックをアプリと連携させる提案機会が増えており、市場価値を高められる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 416〜807万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 124日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 無形商材の法人営業経験3年以上（新規/既存を問わず）
- SaaSやシステム開発の営業経験
- カスタマーサクセスに関する経験
歓迎する経験
- SaaSの導入プロジェクト業務に携わった経験
- Powerpoint/Excelの利用経験（2年以上）
- 消費者視点で発想し、事業を推進した経験
- スマホアプリに関連する知識や経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- クラブ活動支援
- シェアオフィス利用
- ストック休暇
- チームランチ補助
- ピアボーナス
- フォローアップ面談
- プレミアムフライデー
- 健康増進アプリ
- 入社特別休暇
- 副業・兼業OK
- 社会保険完備
- 社長のおごり自販機
求めるスキル・経験
この求人は株式会社DearOneの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708