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カスタマーサクセス | スマホアプリ
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日124日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、複数のクライアント企業を担当します。既存顧客に対し、アプリのUI/UX改善や機能拡張、マーケティングオートメーションツールの導入提案・運用サポートを行い、顧客体験の向上を支援するポジションです。
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応募資格
歓迎
- SaaSの導入プロジェクト業務に携わった経験
- Powerpoint/Excelの利用経験（2年以上）
- 消費者視点で発想し、事業を推進した経験
- スマホアプリに関連する知識や経験
求める人物像
- 改善意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込むことができる方
- 顧客の成功の為に真剣に顧客と関わることができる方
- アプリに限らず、身の回りのデジタル技術に興味を持っている方
- 進んで学び、環境の変化に柔軟に対応できる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員期間の定め無し※3ヶ月の試用期間があります（条件の変更はありません）
- 給与
- 416〜807万円/年
- 給与の詳細
- 年収 416万円〜807万円 月給：32万円～48万円 賞与：あり（年2回） ※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します ※残業代は全額保証いたします (みなし残業なし) ※フレックス制度（コアタイム11:00～15:00） ※3ヶ月の試用期間があります（条件の変更はありません）
- 手当
- 住宅補助費最大3万円/月まで家賃の20％分
- 勤務地
- 1050001 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル 4階
- 転勤
- 転勤無し
- 働き方
- 週1回のオフィス出社以外の日は自身の裁量によって勤務場所を選択可能。
- 勤務時間
- 9:00～18:00 (休憩60分)※フレックスタイム制度 (コアタイム：11:00～15:00)※フレックス制度（コアタイム11:00～15:00）
- 年間休日
- 124日
- 休日・休暇
- 年間休日 124日（毎週土日祝、年末年始）有給休暇 初年度10日間 ※入社日より5日間の年次有給休暇付与-夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得-記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意-ストック休暇：最大40日-慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業[ウェルカム休暇]…入社日より5日間の有給休暇付与。[ストック休暇]…年間最大3日ずつ積み立て可。
- 福利厚生
- [資格シエン]…業務に有効な資格を取得した場合の受験費用負担。[語学シエン]…年に1回までTOEIC試験の受験費用負担。[レッツラーニング]…技業務に活用できる知識修得やスキル向上につながる書籍購入費用負担。[ウェルカム休暇]…入社日より5日間の有給休暇付与。[プレミアムフライデー]…毎月最終金曜日は15時に退社可。[ストック休暇]…年間最大3日ずつ積み立て可。[WOWコイン]…従業員同士で、少額の成果給を送りあう仕組み。獲得したコイン総額は毎月のピアボーナスとして給与に反映。[タダ飲み]…会社主催の懇親イベント無料。[部活動]…社員の自主的な団体活動への費用を支援。[チームランチ]…月に1回、各チームのランチ会の費用を一人あたり最大3,000円/月迄負担。[社長のおごり自販機]…従業員が2 人で社員証をタッチすると 飲み物が無料になる自販機。[モバイルワークオフィス]…全国約300ヵ所に拠点を構えるシェアオフィスが利用可能。[ドリンクサーバ]…コーヒー、紅茶、緑茶がいつでも無料飲み放題です。[dヘルスケアfor Biz]…dポイントをためながら健康増進できるアプリ。[インフル予防接種]…インフルエンザの予防接種無料。[シティーズ]…会社最寄駅から3駅以内に居住している場合に、最大3万円/月まで家賃の20％分の住宅補助費。[ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）]…週1回のオフィス出社以外の日は自身の裁量によって勤務場所を選択可能。[フォローアップ面談]…入社6ヵ月間は、キャリアコンサルタントによる定期面談を実施。[リファラル採用制度]…社員の知人や友人を新たな仲間として迎え入れる紹介採用制度。服装髪型自由、副業可
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙（屋外指定喫煙所あり）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/06/30 16:10（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 20:01（1日前）
仕事内容
募集内容
- 自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。
- また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験（CX）の向上に貢献するポジションです。
業務内容
- リレーション維持
- クライアント企業と定期的なコンタクトを取り、訪問やWEB会議を実施
- 数値報告、トレンド紹介
- アプリ利用データやトレンドを紹介し、クライアント企業に課題を認識いただく
- コンサルティング
- 自身の生活者の視点や、デジタルマーケティングの知見を活かし、アプリの改善や運用の提案を実施
- グロースマーケティング支援
- 行動分析ツール「Amplitude」をはじめとした、他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案することで、クライアント企業のさらなるファンづくりを支援
- メンバー育成
- 若手メンバーの商談に同席
- 1on1などの実施
- （変更の範囲）会社の定める業務
クライアント企業の特徴
- 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。
業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます
- 当社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。
行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます
- 『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添ったグロース支援を継続的に行います。一般的なSaaSでは個別カスタマイズが難しい場合がありますが、『ModuleApps 2.0』は柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトです。そのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できます。
最先端のマーテックに触れる多彩な機会によって、自身の市場価値を高められます
- 近年、急速に導入が進んでいるカスタマーエンゲージメントツールをはじめとした各種マーテックをアプリと連携させる提案機会が増えています。マーテックを駆使したデジタルマーケティングの提案経験は、ご自身の市場価値を高め、あらゆる可能性を広げます。
アピールポイント
- アプリのUI/UX改善提案を通じて、一流企業のプロダクト・サービスの成長に直接関わることができます。
- カスタマイズや他社サービスとの連携可能な自由度の高い商材なので、企画・提案の幅は無限大。業務を通じて、自分ならではの考えやアイデアを惜しみなく発信できます。
- 継続的なアプリ/Webの支援業務を通じ、様々な観点から消費者の日常行動に影響を与えることができます。
- 開発中のアプリも多数あり！初期段階からプロダクトに関わることができます。
組織関連コメント
- サービス推進部 ソリューショングループ アプリソリューションユニット [チーム構成] 20代～40代、男性10名、女性4名 代表取締役社長 ＞ General Manager ＞ Manager ＞ Leader ＞ ★Member ★のポジションで採用予定です。 ※ご経験と適性によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます
この求人は、株式会社DearOneの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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