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IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS)
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 愛知県
- 休日
- 休日: 月10日
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
配送拠点のITインフラを運用し、安定稼働を支えるIT Support Engineerの募集です。社内ヘルプデスク、配送センター内のITインフラ・システム・クライアント機器のサポートや安全管理、新規ビジネス導入に伴うプロジェクトサポートを担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
1. Coreスキル
- 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
- 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
- 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
- チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
- オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
- ビジネスコミュニケーション: ビジネスを理解し、他部署と円滑なコミュニケーションが取れる方
2. IT スキル
3. 言語
歓迎
- サーバ/ネットワークのサポート経験、障害対応
- プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
- データセンター設備サポートの経験
- CCNA/LPIC Level1 などの有資格
- 英語：TOEIC 500点以上またはそれに準ずる経験（外国人メンバーと電話や対面でのコミュニケーション）等
応募について
- 学歴・学部：不問
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 愛知県Nagoya
- 転勤
- 長期、短期の転勤有り (自宅から2時間以内、または転居を伴う場合もあり）業務上の理由、またはキャリア形成等の理由による
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ･勤務体系：土日含むシフト勤務 休日: 月10日例）9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等所属先により勤務体系は異なります。 繁忙期による夜間勤務あり。またその他、障害時、機器の入れ替え、工事等の理由により夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。
- 休日・休暇
- 休日: 月10日
- 福利厚生
- 新入社員向けに細やかなトレーニングやOJTの制度があり、業務に必要なドキュメントや学習のためのコンテンツが豊富に準備されています。メンター制度や異なる拠点間の交流などもあり安心して業務に取り組めるサポーティブな環境が整っています。
- 学歴
- 学歴不問
- 掲載日
- 2026/10/21 17:43（2日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 23:42（1日前）
仕事内容
業務概要
- Amazonは配送拠点で働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております。日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており、毎日世界中に配送しています。まずはFCの中の“物の流れ” を知って頂きます。その後、ITの観点から変更や改善を行って頂くようになります。ITインフラを運用し、FC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められます。Amazonでは一日として同じ日はありません。多くの変化と多様な環境の中で活躍して頂きます。
どんな体験ができますか
- · 成長の機会 – Amazonの最先端のインフラに携わる重要な運用ポジションです。最新技術から現場の継続的な改善まで。我々の業務には運用といえどもイノベーションが不可欠です
- · 配送拠点のネットワーク網は非常に早いペースで拡大しています。多くの挑戦や複雑な問題に取り組み、カスタマーの需要を満たすためにサービスをより拡大させていく事になるでしょう。
配属先
- OTS Field IT
- ※ トレーニングは弊社指定のFulfilment Center で行い、その後、所属拠点で勤務となります。
- ※ OTSとは Operation Technology Solutionの略で配送センターのITシステムをメインに活動する部署の総称であり、Field ITとはその中でも配送センターの現場に寄り添って活動するチームになります。
キャリアパスについて
- キャリアアップも積極的に推進しており、部署内外の多くのキャリアにチャレンジすることが可能です。上位エンジニアであるシニアサポートエンジニアを中心に人材管理、マネージメント分野ではエンジニアリーダー、IT マネージャーなどを様々なポジションがあります。また部署外でもリモートサポート部門、購買/資材管理部門、技術開発部門など多くのメンバーがチャレンジし活躍されています。
入社後のサポート体制について
- 新入社員向けに細やかなトレーニングやOJTの制度があり、業務に必要なドキュメントや学習のためのコンテンツが豊富に準備されています。また、Amazonでは自分以外は同僚、関連部署を含めて全員がカスタマーという考え方があり、周囲が困っていたり、難しい問題で悩んでいる時にはチーム皆でフォローしていく文化があります。メンター制度や異なる拠点間の交流などもあり安心して業務に取り組めるサポーティブな環境が整っています。
Job Summary
- Amazon is now accepting applications for IT Support Engineers to work at our fulfillment centers. Our Japan FCs store millions of products and ship them worldwide every day. First, you will learn about the "flow of goods" within the FC. Afterward, you will be responsible for making changes and improvements from an IT perspective. You will be required to operate the IT infrastructure to ensure that all IT infrastructure within the FC is running stably and without issues. At Amazon, no two days are the same. You will thrive in an environment of constant change and diversity.
What kind of experience can you gain?
- Growth opportunities - This is an important operational position involving Amazon's infrastructure. From the latest technologies to ongoing improvements in the field, innovation is essential in our work, even in operations.
- The fulfillment center network is expanding at a very rapid pace. You will take on many challenges and complex problems, and work to further expand our services to meet customer demand.
Assigned Department
- OTS Field IT
- Training will be conducted at the company's designated Fulfillment Center, and you will then be assigned to your respective site.
- OTS stands for Operation Technology Solution, which is the general term for the department that mainly deals with the IT systems of the fulfillment centers. Field IT refers to the team within OTS that works closely with the frontline of the fulfillment centers.
Career Path
- We actively promote career advancement, and you will have the opportunity to take on various career challenges both within and outside the department. In addition to senior support engineers, there are positions such as engineering leaders and IT managers in the personnel management and management fields. Outside the department, many members have also taken on challenges in remote support, procurement/materials management, and technology development departments.
Support system after joining the company
- There are detailed training and OJT programs for new hires, and a wealth of documents and learning content necessary for the work. At Amazon, the mindset is that everyone, including colleagues and related departments, are customers. There is a culture of supporting each other when someone is struggling or facing a difficult problem. The company has a mentoring system and exchanges between different sites, creating a supportive environment where you can work with peace of mind.
責任範囲
- 1. 社内ヘルプデスクサポート
- 2. Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート、安全管理
- 3. 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
主な職務内容
- 社内ヘルプデスクサポート
- Windows PC及び周辺機器、Office機器(プリンタ、電話等)のサポート・トラブルシュー ティング
- アカウント・パーミッション管理
- トレーニング・オリエンテーションの実施
- Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
- 端末(Linux, Windows)及び周辺機器(バーコードリーダー、プリンタ、無線機等)のサポート・トラブルシューティング。アップグレード
- ITインフラ、ネットワーク関連サポート
- Linux/Windows サーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器等の運用サポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
- サーバルーム、ラックの運用管理
- LANと電源の配線工事手配、管理
- サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
- 資産管理
- IT機器、サプライ用品の購買、管理、除却
- 安全管理
- 配送拠点内のIT設備に関する安全管理全般
- 各種プロジェクトサポート
- 配送拠点内の新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
- 他チームと連携しての導入サポート含む
- ITインフラを使用した倉庫内作業の改善、コンサルティング提案
Essential Functions
- 1: 25% : 社内ヘルプデスクサポート
- 2: 65% : Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート、安全管理、改善提案
- 3: 10% : 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
Scope of Responsibilities
- 1. Provide internal help desk support
- 2. Support and manage the IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers
- 3. Provide project support for the introduction of new businesses
Main Duties
- Provide internal help desk support
- Provide support and troubleshooting for Windows PCs and peripherals, office equipment (printers, phones, etc.)
- Manage accounts and permissions
- Conduct training and orientation
- Support IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers
- Provide support and troubleshooting for terminals (Linux, Windows) and peripherals (barcode readers, printers, wireless devices, etc.), and perform upgrades
- Provide support for IT infrastructure and network-related issues
- Provide first-line support for the operation, troubleshooting, and escalation to overseas teams for Linux/Windows servers, software, and network equipment
- Manage the server room and rack operations
- Arrange and manage LAN and power wiring
- Manage and support IT-related equipment (racks, A/C, UPS, etc.) in the server room and fulfillment center
- Asset management
- Procurement, management, and disposal of IT equipment and supplies
- Safety management
- Manage the overall safety of IT equipment in the fulfillment center
- Provide project support
- Provide support for various projects related to the introduction of new businesses in the fulfillment center
- Including coordination with other teams for implementation support
- Propose improvements and provide consulting for warehouse operations using IT infrastructure
Essential Functions
- 1: 25% : Provide internal help desk support
- 2: 65% : Support and manage the IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers, including safety management and improvement proposals
- 3: 10% : Provide project support for the introduction of new businesses
この求人は、アマゾンジャパン合同会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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