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金融業界向けITハードウェア機器のテクニカルサポート
- 勤務地
- 愛知県尾張旭市
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
金融機関の各支店や店舗で使用される日立製ハードウェア機器のトラブル内容を解析し、早期復旧に向けてカスタマーエンジニアなどの関係者を技術的にサポートします。基本的にはリモートで対応し、状況によっては現地対応や出張（日帰り・宿泊）もあります。
この求人に応募
応募資格
必須
- 金融業界向けITハードウェア機器（勘定系端末、窓口系端末、ATMなど）の保守経験をお持ちの方
募集要項最終確認 10/18
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 510〜790万円/年
- 給与の詳細
- 【ポジション別の理論年収】担当 ：約510万円〜790万円 (+賞与業績反映分＋諸手当)主任・技師 ：約850万円〜1,060万円 (+賞与業績反映分＋諸手当)課長以上 ：約1,120万円以上 (+賞与業績反映分＋諸手当)※内訳：月給12か月分および標準的な賞与（賞与業績反映分、時間外勤務手当や住宅手当などの諸手当は別途支給。ただし、主任・技師および担当クラス上限の年収は、裁量労働勤務手当を含む）※担当者クラス下限の年収は大学学部卒初任給ベースで算出※ポジションの職責の大きさに応じて報酬を決定するため、同じクラスの中でも年収の幅があります。
- 手当
- 諸手当時間外勤務手当住宅手当裁量労働勤務手当
- 勤務地
- 愛知県尾張旭市大阪市西区西本町（関西支社 西本町オフィス）
- 働き方
- 在宅勤務可能在宅勤務：勤務地によって頻度などは異なりますが、在宅勤務は可能です。
- 勤務時間
- 残業時間：20時間程度／月平均夜勤・休日出勤：状況・必要に応じて、発生することもあります。
- 掲載日
- 2026/10/12 02:27（7日前）
- 最終確認
- 2026/10/18 20:26（1日前）
仕事内容
職務内容
- 配属となる組織では、お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受け付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援しております。
- あなたには、金融機関（メガバンクなど）の各支店や店舗で使用されるハードウェア機器（日立製の勘定系端末、窓口系端末、ATMなど）のトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）
トラブル時の主な流れ
- ▼お客様からのトラブル連絡
- ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け
- ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）へ連絡
- ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を当社に行います。
- 基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。
- ※関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。
配属組織について
- 「サービス・ソリューション事業統括本部 保守事業推進本部 テクニカルサポートセンタ」への配属となります。現在、70名ほどのメンバーが在籍をしており、製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っております。
この求人は、株式会社日立システムズの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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