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仕事内容カスタマーエンジニア
GO株式会社のフィールドエンジニア募集です。車載プロダクトの導入前後にお客様先で技術サポートを行い、タクシー業界の働き方を変えるサービスを支えます。愛知県名古屋市中村区勤務で、原則オフィス出社ですが一部リモート対応も可能です。未経験者歓迎で、コミュニケーション能力と問題解決への意欲を重視します。
GOについて
- GOアプリはタクシー車両と乗客をマッチングするサービスで、3500万ダウンロードを突破し国内最大級のエリアで展開
- 一部地域ではライドシェアにも対応し、生活に近い移動を支える
- タクシー業界の働き方を変え、効率的な配車でタクシー事業者の売上アップに貢献
仕事内容
- 車載プロダクトの導入前後にお客様先で技術サポートを行うフィールドエンジニア
- 訪問先は導入済みまたは導入予定のタクシー会社で、車載タブレット端末、決済機、カメラ、タクシーメーターなどの技術サポートを担当
- 導入前は営業と同行して技術面から説明、導入時はサポート、導入後はトラブル時の聞き取りと検証を行う
- システムトラブルを技術的に解析し、他社でも同様の問題が起きていないか想定して対応
募集背景
- 現在は東日本5名、西日本3名のフィールドエンジニアが活躍中
- 導入社数の増加に伴い、愛知県勤務のメンバーを募集
本ポジションの魅力
- タクシー業界の働き方を変えるサービスを提供しており、エンドユーザーと距離が近い
- 社会貢献度の高さを現場で実感できる
所属組織
- IoT本部 プロダクト推進部に所属し、FE1グループ（東日本）5名、FE2グループ（西日本）3名が在籍
- 拠点の垣根を越えて案件を相談できる雰囲気で、IT未経験メンバーも多く互いの得意分野を伸ばし合う
生成AIの活用方針
- セキュリティやコストのリスクを抑えつつ、全社員・全エンジニアが生成AIを活用
- 開発業務向けにGitHub Copilot、Claude Codeを定額制で利用し、一般業務向けにはGoogle Gemini、NotebookLM、Atlassian Rovo等を常用
- 日常業務の効率化、ソフトウェア開発支援、サービス・プロダクトへの応用に活用
- 有償AIツールのアカウントを全社/部署単位で付与し、利用料金の会社負担・補助制度あり
組織風土
- 入社後のオンボーディングプログラムを用意し、会社・事業・組織・人を知る機会を提供
- 事業理解プログラム、フィールドエンジニア体験会、社長&会長と話す会、カスタマーサポート体験等を実施
- 配属先上長との1on1やHRBPとの面談を実施し、トレーナーやメンターが立ち上がりをサポート
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜700万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 相手を尊重したコミュニケーションを取ることができ、チームで成果を出せる方
- 名古屋オフィスに出社可能な方
- 自動車整備士の経験
- サービスエンジニア、フィールドエンジニアの経験
- 相手の目線に立って会話できる方
歓迎する経験
- ソフトウェアやIT機器の導入・保守の経験
- フィールドエンジニア・サービスエンジニアの経験
- 車載機器関連の業務経験／研究、開発、販売、取り付け等
- 車両装備に関する知識／整備士経験等
- タクシー業界での業務経験／整備士経験
- 電気関係の基礎知識／電気工事士の資格
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- トライアルタクシー制度（月額1万円）
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はGO株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 未経験可8,485
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659