仕事内容
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」を提供する当社にて、カスタマーサクセスコンサルタントとしてタレントマネジメント製品の顧客支援を行います。顧客の事業成功と自社の収益を両立させるため、能動的に課題解決提案やシステム活用支援を行い、人事戦略実行のパートナーを目指します。入社後は1か月程度の教育期間とOJTを経て、3～6か月で一人立ちできるフォロー体制が整っています。
職務内容
- 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートを行います。
- 受動的なサポートではなく、顧客の成功と自社の収益を両立させることを目指し、能動的に顧客に働きかけます。
- システム導入・利用がゴールではなく、システムを最大限有効活用し顧客の課題解決と事業成功に導きます。
- タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインされ、日常的な業務支援と関係構築を行います。
- 単なるシステム活用支援に留まらず、人事戦略実行支援のパートナーを目指します。
- 業務改善・課題解決に向けた提案やCOMPANY未利用機能のオンボーディング、機能利用方法のサポートを行います。
- 制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案や情報提供、有償サービスの提案も行います。
- お客様同士の交流ネットワーク構築やイベント企画、マーケットニーズを把握した上でのプロダクト部門へのFB、新サービス設計にも携わります。
組織構成
- 人数は15名前後で、新卒採用と中途採用が混在しています。
- 平均年齢は30代前半で、平均就業年数は5～7年です。
業務の魅力／やりがい
- 昨年新たに創設されたタレントマネジメントコンサルタント部門への配属となります。
- 1年目から大手企業担当や数千万円規模のプロジェクトを経験できます。
- 人事業務知識を活かしたスペシャリスト、プロジェクトマネジメント、組織マネージャー、プロダクトエンジニア・マネージャーなど幅広いキャリア選択肢があります。
- 強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎し、自身の発信で社内仕組みの刷新にも携われます。
- 大手法人から人事全般に関して相談が寄せられ、新サービス開発の機会も多くあります。
- 日本を代表する大企業の顧客を相手に、ステークホルダーが多く広義な課題に取り組みます。
- 労働人口減少時代に必要不可欠なタレントマネジメント領域で、顧客ニーズの高い仕事です。
- 正解のない世界で顧客をリードするコミュニケーション能力や本質的な課題解決能力、組織力学を活用した科学的アプローチスキルが身につきます。
入社後のフォロー体制
- 1か月程度の教育（インプット）期間後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
- マニュアルやサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っており、未経験の方でも安心して業務を遂行できます。
求めるスキル・経験
必須
日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) ビジネス日本語
以下のいずれかを満たすこと
システム導入経験
または
システム保守サポート経験
または
人事コンサルティング経験
または
人事業務経験
歓迎
タレントマネジメントコンテンツに関する提案/ソリューション営業経験 ソリューション営業経験
人事企画（制度企画/組織開発/育成/研修など）の企画、立案、設計に携わった経験 人事企画・労務経験
対顧客コミュニケーション経験（toBなら尚良） 顧客折衝・アカウント管理経験
BIツールなどを用いた人材データ分析経験 BIダッシュボード構築経験データ分析経験
COMPANY使用経験
MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル Google WorkspaceMicrosoft 365
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万〜800万円
- 勤務地
- 大阪府 大阪市北区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働8時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇2日 / 年末年始休暇5日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 6ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- WEB試験
- 1次面接（現場マネージャー）
- 最終面接（人事マネージャー）
- 内定
場合によって面接回数が増えることがございます。