仕事内容
メトリーは、世界最大の産業である製造業をデジタル化するプラットフォームを運営するスタートアップです。本ポジションは、製造業企業に対し、メトリー掲載後の活用支援・成果最大化を担うカスタマーサクセスマネージャーとして、オンボーディングから活用促進、継続的な成果創出までを一貫してサポートします。事業成長フェーズのコアメンバーとして、カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組み化、プロダクト改善提案など、職種の枠を超えた多様な業務に挑戦できます。世界1,800兆円の製造業市場にテクノロジーで革新を起こす最前線で、裁量と成長を求める方を歓迎します。
どんな仕事か
- 製造業企業に対し、メトリー掲載後の活用支援・成果最大化を担うカスタマーサクセスマネージャーポジション。
- メトリーのビジネス拡大を顧客成功の側面から牽引し、オンボーディングから活用促進、継続的な成果創出のサポートまで一貫して担当。
- 希望や適性に応じて、マーケティング、フィールドセールス、プロダクト企画、採用や組織設計などビジネスサイド全般への関与も可能。
- 開発チームと連携しながら顧客ニーズを反映したプロダクト改善を進め、利用データや顧客フィードバックをもとに社内へインサイトを還元。
- カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み化・採用・育成。
- 製造業企業へのオンボーディング支援および利用定着支援。
- KPI達成に向けた週次・月次のサクセス施策立案と実行。
- 既存顧客へのナーチャリング活動（定例ミーティング、成功事例共有、追加施策提案など）。
- サクセスプロセスやツールの型化・マニュアル化。
- 開発チームと連携したプロダクト改善提案。
- 事業成長フェーズのため、職種の枠を超えて0→1・1→10の多様なフェーズに挑戦できる環境。
なぜ募集しているのか
- 世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップ。
- エンジニアや研究者が使う産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が集まる次世代BtoBマーケットプレイスを創造。
- 掲載企業数80,000社以上を突破し、サービス開始から数年で日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長。
- 2025年からはテレビCM放映開始やグローバル11カ国展開など、急速な事業拡大が進行中。
- 将来のCxO候補／部門責任者候補となりうる創業フェーズのコアメンバーを経営陣直下で募集。
- 世界1,800兆円の製造業という巨大市場にテクノロジーの力で革新を起こす最前線で、裁量を持ち実力で成長できる環境。
ミッション
- 製造業DXプラットフォームの新規ビジネスにおいて、1→10から10→100までを推進する役割を担う。
- デジタル総合商社を目指し、創業コアメンバーとして戦略立案～実行までを担当。
こんな方と働きたい
- 目標達成へ向けてコミットできる、推進力、自走力のある方。
- スタートアップならではの疾走感を楽しめる方。
- 当事者意識を持って取り組める方。
- 自主的に課題を見つけ、改善へと導ける方。
- 挑戦を通して成長できる方。
求めるスキル・経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800万〜1000万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- マネージャー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働9時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年2回 / みなし残業 月40時間
- 試用期間
- 3ヶ月