仕事内容
製造業向け製品比較プラットフォーム「Metoree」において、業務委託のカスタマーサクセスメンバーを募集します。既存クライアントの課題解決、機能活用促進、Web分析に基づく新規提案、アップセル活動を通じて、クライアントのサクセスに貢献します。国内成長率No.1、世界12カ国展開中のサービスで、製造業DXを推進するやりがいのあるポジションです。
職務内容
- 既存クライアントのサクセスにフルコミットするカスタマーサクセス業務を担当します。
- クライアントの業務にオンボーディングし、抱えている課題を解決へ導きます。
- クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行を行います。
- クライアントの成果を上げるためのWeb分析や新規提案（GA4使用）を実施します。
- 契約更新に向けたアプローチ・対応、別プラン・オプションの提案等のアップセル活動を行います。
事業・プロダクト
- 製造業向けの製品比較プラットフォームサイト「Metoree（メトリー）」を展開しています。
- 製造業・ものづくり領域におけるアナログで旧態依然とした取引の課題解決を目指しています。
- 世界1800兆円の製造業領域をデジタル化することで世界の未来を創っていくことを目指しています。
- Metoreeは国内成長率No.1のサービスで、世界12カ国に展開中です。
このポジションの魅力
- 成果や希望に応じて、カスタマーサクセスチームを統括するマネジメントポジションへのステップアップが可能です。
求める人物像
- コミュニケーション能力に自信がある方
- ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方
- 当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方
求めるスキル・経験
必須
B2B 領域におけるカスタマーサクセスまたはアップセル、クロスセルの経験
コンサルティング能力 (相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力)
コミュニケーション力 (中長期的に相手と関係を築いていく調整力)
歓迎
Webマーケティング領域に関する知識、経験（GoogleAnalytics等） デジタルマーケティング経験Google Analytics
製造業領域に関する知識、経験 製造業界知識
ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方
プラットフォームでの集客商材を取り扱った経験のある方
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 業務委託
- 想定年収
- 応相談
- 出社・リモート
- フルリモート
- レベル
- メンバー