仕事内容
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」を提供する当社にて、カスタマーサクセスコンサルタントを募集します。自社製品の導入・運用保守プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、顧客の事業成功と自社の収益を両立させることを目指します。営業支援/導入フェーズまたは運用保守フェーズを担当し、お客様の本質的な課題解決に注力できる環境です。入社後は充実した教育・OJT体制があり、未経験からでも安心してキャリアを築けます。
職務内容
- 自社製品「COMPANY」の導入・運用保守プロジェクトにおけるコンサルティングに従事します。
- 営業支援/導入フェーズを担当するITコンサルタント、または運用保守フェーズを担当するカスタマーサクセスコンサルタントのいずれかで活躍します。
- 顧客の事業成功と自社の収益を両立させるため、能動的に顧客に働きかけます。
- COMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めながら、まずは営業支援/導入または運用保守業務をメインで担当します。
- ITコンサルタントは、営業提案サポート、要件整理、導入スケジュール作成、設定作業や進捗管理、業務改善提案を行います。
- カスタマーサクセスコンサルタントは、業務改善・課題解決提案、COMPANY未利用機能のオンボーディング、機能利用方法のサポート、法改正や制度変更に関する情報提供を行います。
- 経験を積んだ後は、アップセル・クロスセル提案、お客様交流ネットワーク構築、マーケットニーズを元にしたマーケティング・プロダクト部門へのFB、新サービス設計など幅広い業務に携わります。
部門説明
- 大阪事業所では約180名が本ポジションで勤務しています。
- 男女比は7:3程度で、平均年齢は約30歳です。
業務の魅力／やりがい
- 1年目から大手企業担当や数千万円以上のプロジェクトを経験できます。
- 人事業務コンサルタントのスペシャリスト、PJTマネジメント、組織マネージャー、プロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジなど幅広いキャリア選択肢があります。
- 年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組み刷新にも携わることが可能です。
- 大手法人から人事全般に関して相談が寄せられるため、新サービスの開発機会も多くあります。
- お客様の人事業務コンサルティングから実行、成果を出すところまで担当し、お客様と成功を分かち合えます。
- 新会社を一緒に創り上げていくフェーズで、モチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
募集背景
- 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員します。
労働環境
- みなし残業45時間分がありますが、多くの社員が繁忙期でも45時間以内で勤務しています。
- 入社後1か月程度の教育期間と1～3か月のOJTを経て、おおよそ3～6か月で一人前になるよう育成します。
- マニュアルやサポートサイト、先輩への相談など、未経験者でも安心して業務を遂行できる環境が整っています。
- フレックス勤務制度（コアタイムなし）により、通院や子どものお迎えなど、働き方を自由に設計できます。
- Work fun!プラン（テレワーク制度）により、日常的に在宅勤務が可能ですが、事業所から2時間以内に通勤できる場所に居住が必須です。
- Respectプラン（テレワーク制度）により、年に3ヶ月間は日本国内どこからでも仕事ができます。
- Value評価制度（多面評価制度）では、上司だけでなく同僚や後輩とも360度の相互評価を行います。
- Career Ownership制度（社内公募制度）により、キャリアについて自分で考え、実現を目指すことが可能です。
- Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）により、会社認定資格の受験料が全額会社負担となります。
- 書籍購入支援制度により、書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社が負担します。
- Udemyビジネス学び放題やグロービス学び放題を利用して、ビジネススキルや最新ナレッジを体系的に学べます。
求めるスキル・経験
必須
歓迎
システム導入/コンサルティング経験
社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験 チームリード経験
カスタマーサクセス部門での実務経験 カスタマーサクセス経験
コンサルティングファームでの実務経験
半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 プロジェクトマネジメント経験
無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験 法人営業経験
人事部門、IT部門での業務経験 コーポレートIT運用経験
社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 社会保険労務士
MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル Google Workspace
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450万〜660万円
- 勤務地
- 大阪府 大阪市北区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働8時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇2日 / 年末年始休暇5日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 6ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- WEB試験
- 1次面接（現場マネージャー）
- 最終面接（人事マネージャー）
- 内定
場合によって面接回数が増えることがございます。