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沖縄県の求人638件

コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理

550〜750万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は全国のオペレーション企画の求人の中央値(566万円)より16万円低い

勤務地
沖縄県宜野湾市
休日
年間休日125日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントを担当します。次期部長候補兼沖縄拠点の拠点責任者として、BPO業務の運営、クライアント折衝、収支・コスト最適化、組織改善、所属スタッフのマネジメントおよび拠点の管理・運営に従事します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与550〜750万円/年

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応募資格

必須

  • コンタクトセンターにおけるマネジメント経験(40名以上)
  • クライアントのカウンターパート(責任者)としての経験
  • 立ち上げから、安定稼働、拡大に至るまでのプロセスを牽引した経験
  • センターの収支管理とマネジメント経験

歓迎

  • AI、RPA、CRM等のデジタルツールを活用した業務改善、DX推進の経験
  • ローデータを自ら集計、分析し、ファクトベースで現状把握、課題特定ができるスキル

求める人物像

  • チームとして顧客価値の最大化が出来るよう共通目標に向けたアライメントができる方
  • 課題に対し率先垂範し現場介入をいとわない姿勢をお持ちの方
  • 自身の領域だけに留まらず、関係部門の課題にも前向きに向き合い当事者意識を持って業務遂行できる方

使用ツール

募集要項最終確認 10/6

職種
オペレーション企画
雇用形態
正社員
役職
次期部長候補沖縄拠点の拠点責任者
給与
550〜750万円/年
給与の詳細
年収 550万円〜750万円 年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・年俸改定 年1回(11月)  ・月収金額には25時間分のみなし労働給を含みます。
勤務地
901-2224 沖縄県宜野湾市真志喜2-25-5
働き方
オフィスワークを前提としつつ自身の裁量でリモートワークも可能です。
勤務時間
目安時間:10:00~18:30フレックスタイム制度
年間休日
125日
休日・休暇
年間休日125日以上土・日・祝日休み年次有給休暇夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間)年末年始休暇(12月30日から翌年1月4日)リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間)慶弔休暇産前・産後休暇、Ladies休暇育児・介護休業子の看護のための休暇・介護休暇※尚、記載の休日・休暇については本籍会社規定のため、出向先の勤務体系に準ずる
福利厚生
出産育児・介護休業制度子の看護休暇・介護休暇制度年次有給休暇年間休日125日以上慶弔休暇産前・産後休暇、Ladies休暇
掲載日
2026/10/06 00:56(今日)
最終確認
2026/10/06 00:56(今日)

仕事内容

仕事内容

  • USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。 該当部門は、店舗や施設向けのBGM事業や店舗DX事業を展開しているUSEN社のお客対応をメインに、音楽のリクエストやPOSレジのテクニカル対応など幅広い分野にわたるサポートを実施しています。組織の運用改善を図りながら、クライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。

募集背景

  • 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人+テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しており、デジタルBPO事業領域においてトップランナーとなるべく、体制強化を目的として組織を牽引するマネジメント職を募集しています。

具体的な業務

  • 次期部長候補 兼 沖縄拠点の拠点責任者として従事いただきます。
  • BPO業務における運営責任の追及および社内外へのレポーティング
  • クライアント折衝、リレーション強化、価値提案
  • 予算、PL計画を前提としたコスト最適化と収益性向上のための施策立案、実行
  • 組織の課題捕捉と改善施策の立案、実行
  • 所属正社員、派遣スタッフ、協力会社のマネジメント、適正配置の実行
  • 沖縄拠点(宜野湾)の管理、運営

ポジションの魅力

  • ご自身の知見やアイデアを活かし、裁量を持って現場主導のアクションを起こせる環境です。
  • ダイナミックな変革に直接携わりサクセスストーリーの当事者になれます。
  • 「人+テクノロジー」を融合させたデジタルBPOを自ら構築、運営していく面白さがあります。

チーム構成

  • 所属員はリモートワーカーを含め150名おります。
  • 人員は20代から60代まで幅広い年齢層で構成されています。

研修体制

  • 入社後に沖縄センターにて1W程度のオンボーディングを実施します。
  • 担当部長が伴奏支援を行い、立ち上がりをフォローします。

この求人は、株式会社U-NEXT HOLDINGSの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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