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東京都のオペレーション企画の求人649件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日125日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスの問い合わせ窓口を運営する部門で、部門のマネジメントを担います。部戦略の立案・実行やBPO業務の運営、クライアントとの折衝、収益性向上や組織改善の施策立案・実行などを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- コンタクトセンターにおけるマネジメント経験(50名以上)
- クライアントのカウンターパート(責任者)としての経験
- 立ち上げから、安定稼働、拡大に至るまでのプロセスを牽引した経験
- 部門の収支管理とマネジメント経験
求める人物像
- チームとして顧客価値の最大化が出来るよう共通目標に向けたアライメントができる方
- 課題に対し率先垂範し現場介入をいとわない姿勢をお持ちの方
- 自身の領域だけに留まらず、関係部門の課題にも前向きに向き合い当事者意識を持って業務遂行できる方
募集要項最終確認 10/6
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- 部長職
- 給与
- 550〜750万円/年
- 給与の詳細
- 年収 550万円〜750万円 年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・年俸改定 年1回(11月)
- 勤務地
- 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー
- 働き方
- ・オフィスワークを前提としつつ自身の裁量でリモートワークも可能です。
- 勤務時間
- 目安時間:10:00~18:30・フレックスタイム制度
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間休日125日以上土・日・祝日休み年次有給休暇夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間)年末年始休暇(12月30日から翌年1月4日)リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間)慶弔休暇産前・産後休暇Ladies休暇育児・介護休業子の看護のための休暇介護休暇※尚、記載の休日・休暇については本籍会社規定のため、出向先の勤務体系に準ずる
- 福利厚生
- 介護休暇出産育児・介護休業制度年次有給休暇年間休日125日以上慶弔休暇産前産後休業
- 掲載日
- 2026/10/06 00:56(今日)
- 最終確認
- 2026/10/06 00:56(今日)
仕事内容
仕事内容
- USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。
- 該当部門は、新電力サービスに関するカスタマーサポート、キャッシュレス端末や監視カメラのテクニカルサポートなど幅広い分野にわたる顧客窓口を運営しています。組織の運用改善を図りながら、自社の成長とクライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。
募集背景
- 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人+テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しており、デジタルBPO事業領域においてトップランナーとなるべく、体制強化を目的として組織を牽引するマネジメント職を募集しています。
具体的な業務
- 部長として以下業務に従事いただきます。
- 部戦略の立案、実行
- BPO業務における運営責任の追及および社内外へのレポーティング
- 経営層を含むクライアント折衝、リレーション強化、価値提案
- 予算、PL計画を前提としたコスト最適化と収益性向上のための施策立案、実行
- 組織の課題捕捉と改善施策の立案、実行
- 所属社員、協力会社のマネジメント
- 組織としての効果を最大化する適正配置の実行
ポジションの魅力
- ご自身の知見やアイデアを活かし、裁量を持って現場主導のアクションを起こせる環境です。
- ダイナミックな変革に直接携わりサクセスストーリーの当事者になれます。
- 「人+テクノロジー」を融合させたデジタルBPOを自ら構築、運営していく面白さがあります。
チーム構成
- 所属員はリモートワーカーを含め150名おります。
- 人員は20代から60代まで幅広い年齢層で構成されています。
研修体制
- 入社後に渋谷センターにて1W程度のオンボーディングを実施します。
- 事業部長が伴奏支援を行い、立ち上がりをフォローします。
この求人は、株式会社U-NEXT HOLDINGSの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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- プロジェクト標準化推進メンバー/PM支援的立場
- 事業企画スペシャリスト(経営企画×HR領域)
- 国内バーチャルタレント養成所 運営担当
- 生命保険事務部門管理職/マネージャー
- 契約オペレーション(申込・契約管理・請求周辺)
- データ化プロセス設計・BPR
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社U-NEXT HOLDINGSの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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