カスタマーサクセス_海外向け

Terra Drone株式会社

この会社の求人 21件

掲載中・1日前に確認

500〜750万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサクセスの求人の中央値（504万円）より4万円低い

勤務地: 東京都渋谷区
休日: 年間休日120日
雇用形態: 正社員

どんな仕事かAIによる生成

自社開発ドローンの海外顧客・代理店を対象としたカスタマーサクセス業務です。英語テキストでの問い合わせ対応、製品資料の改訂・公開、顧客フィードバックの収集や製品改善に向けた社内連携を担当します。現地デモや展示会等に伴う海外出張があります。

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給与500〜750万円/年

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応募資格

必須

英語力（ビジネスレベル）
BtoB製品/サービスにおけるカスタマー、テクニカル対応の実務経験目安2年以上
海外出張が可能な方

歓迎

ドローン／ロボティクス／計測機器／産業機器いずれかの業界知識
海外顧客・代理店対応の実務経験（時差のある相手とのやりとり）
英語での電話・ビデオ会議対応、トレーニング登壇の経験
問い合わせ管理ツール（Zendesk、Intercom等）やナレッジベースの運用・設計経験
未知の技術領域を独学でキャッチアップした実績
プラント、発電、石油ガス、鉱山、海事などインフラ点検領域の業務理解
日本語・英語以外の欧州言語

求める人物像

戦略だけでなく、実際に手を動かしハンズオンで仮説検証したい方
ハードウェア×グローバルで勝つという方向感に共感できる方
生成AIをフルで活用し、成果を出すという前例のない期待にチャレンジしたい方

募集要項最終確認 10/26

職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員3ヶ月
給与: 500〜750万円/年
給与の詳細: 想定年俸：¥5,000,000～7,500,000月給：¥416,667～625,000基本給：¥308,167～462,400みなし残業代：¥108,500～162,600※みなし残業45時間分を含む※みなし残業時間を超える時間外労働分については別途全額支給※上記は目安であり、選考結果によって上下する可能性もございます。昇給：年1回賞与：年1回(業績連動)
手当: 通勤手当1ヶ月上限30,000円まで資格手当
勤務地: 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2番17号A-PLACE渋谷南平台4階
転勤: 当社の支社およびグループ会社拠点
働き方: 在宅勤務制度(当社規定による)
勤務時間: フレックスタイム制（標準労働時間 1日8時間 / 休憩60分）コアタイム：11時～16時
年間休日: 120日
休日・休暇: 年間休日120日以上土日祝休み年末年始休日夏季休暇弔意休暇有給休暇産休/育休入社時3日間付与、入社半年経過後7日間付与
福利厚生: 持株会制度(社員奨励金有)定期健康診断関東ITソフトウェア健康保険組合慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、死亡弔慰金)
社会保険: 社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
就業場所の変更の範囲: 当社の支社およびグループ会社拠点
経験年数: 2年以上
掲載日: 2026/10/15 11:52（12日前）
最終確認: 2026/10/26 16:45（1日前）

仕事内容

今回の募集背景

ドローンソリューション企業の当社において、現在「自社開発のドローン」販売を軸としてグローバル展開戦略を推進しております。
出荷台数、代理店数の増加に伴い既存人員だけでは優先度の高い業務に着手しきれない事から今回カスタマーサクセスメンバーを増員致します。

ミッション

出荷台数増加に伴うCS業務品質の維持向上
顧客の声を分析し、さらなる購買に繋げるブランド優位ポイントの発掘、FB
現在カスタマーサクセスは1名体制で回しており、今回が2人目となります。
マンツーマンで業務対応し、バリューアップの仕組み作りを目指して頂きます。

業務内容イメージ

顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応)
製品マニュアルやFAQ、トレーニング資料などの各種文書の改訂/公開
顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携
現地デモ、顧客訪問、展示会サポートの実施
代理店の自走化や多言語対応推進、CSの工数を減らしながらオンボーディング効果を維持、改善していくようなアクションもチャレンジできる機会がございます。
また、デモや展示会等に伴って数カ月に1度を想定した海外出張がございます。

このポジションの魅力

CSチーム初期メンバーとして、仕組みをゼロから作れる。既にある運用を回す仕事ではなく、「運用そのものを作る」仕事です。
日本発のドローン事業のグローバル展開の最前線。欧州・北米・APACの顧客・代理店と直接やりとりし、世界市場で戦う過程に当事者として関われます。
開発・PdM・営業・代理店の中心的ハブとして、事業全体を見渡せるポジション

この求人は、Terra Drone株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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