カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
EV充電インフラ事業を展開するスタートアップで、設置先オーナー様への戦略的フォローアップを担当するカスタマーサクセス職です。オンボーディング支援から利用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で行います。法人営業またはBtoBカスタマーサクセスの経験2年以上が必須です。
業務内容
- 営業担当が導入完了した施設オーナー様に対し、運用定着から収益最大化・増設提案までを一気通貫で担当する
- エンドユーザーからの問い合わせは別部署のCSが対応し、本ポジションは設置先オーナー様への戦略的フォローアップに専念できる
- オンボーディングとして、営業からの引き継ぎと施設側の運用ルール策定支援、施設担当者向け説明会を実施する
- 利用促進キャンペーンやイベントを企画し、居住者や利用者への登録促進を図る
- 充電データの分析レポートを提出し、利用率に応じた充電器の増設や新機能・付帯サービスの追加導入を提案する
- 定期的な接点を通じてオーナー様の満足度を維持し、契約継続を確実にする
求める人物像
- 営業が獲得した案件を大切に育て、長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
- 数値を分析し、自ら改善策を提案できる「攻め」の姿勢をお持ちの方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの経験（2年以上）
- 複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験
歓迎する経験
- 不動産業界、管理会社向けビジネスの経験
待遇・福利厚生
- 出張手当
- 屋内全面禁煙
- 社内に自販機設置有
求めるスキル・経験
この求人はTerra Charge株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708