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ITアプリケーションサポートエンジニア
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 兵庫県神戸市
- 休日
- 年次有給休暇：初年度10日付与（入社日に応じて按分付与となる場合があります）
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 週5日 出社
- 退職金あり条件あり
- ※※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
どんな仕事かAIによる生成
製薬工場の業務アプリケーションおよび関連システムの安定運用を支えるポジションです。24時間7日サポート体制でのアプリケーション運用や、インシデントチケットの受付・調査・解決対応、ユーザーサポート、システム障害時のトラブルシューティングなどを担当します。
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応募資格
必須
- 日常的な日本語での会話スキル (エスカレーション先によっては英語によるチャットでのコミュニケーションもあり)
- システムのオペレーションやトラブルシューティングなどのITの知見や経験
- 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）
- 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）
歓迎
- 1. CSV/CSA, ITIL, CAPA,GMPへの基本的な理解
- 2. ITアプリケーションサポートの知識・経験
- 3. SLA (CTQ, CTD)への理解
- 4. ITサービスマネージメント(ServiceNow)の知識・経験
募集要項最終確認 10/28
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 雇用形態正社員/ 契約社員
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 年俸制（経験・能力・前職給与等を考慮のうえ、当社規定により決定します）裁量労働手当：月額60,000円〜80,000円時間外勤務手当：別途支給（実際の時間外労働時間に応じて支給）昇給：あり賞与：あり
- 手当
- 裁量労働手当月額60,000円〜80,000円時間外勤務手当
- 勤務地
- 兵庫県神戸市 （西神中央）
- 働き方
- 週5日 オンサイト
- 勤務時間
- みなし労働時間制みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制みなし労働時間：1日8時間勤務形態：変形労働時間制（シフト勤務）24時間365日のサポート体制に対応するため、シフト制による勤務となります。シフト例シフトA：08:00〜17:00シフトB：14:00〜23:00シフトC：23:00〜08:00※プロジェクトの状況により、シフト時間が変更となる場合があります。
- 休日・休暇
- 年次有給休暇：初年度10日付与（入社日に応じて按分付与となる場合があります）休日：会社が定めるシフト表による
- 福利厚生
- ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）福利厚生施設、提携スポーツクラブ、保養施設（温泉リゾート等）、提携ホテル・宿泊施設 など
- 社会保険
- 各種社会保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 掲載日
- 2026/10/14 06:20（15日前）
- 最終確認
- 2026/10/28 20:16（1日前）
仕事内容
プロジェクト概要
- 大手製薬企業の生産拠点では、製品需要の拡大に伴う大規模な設備・システム拡張プロジェクトが進行しています。今回募集するポジションは、その成長をIT面から支えるアプリケーションサポートチームの一員として、業務システムの安定運用と継続的な改善に携わる重要な役割です。工場運営を支える基幹システムや各種業務アプリケーションのサポートを通じて、製薬業界の社会的インフラを支えるやりがいを実感できます。また、国内チームだけでなく海外チームとの連携機会も豊富にあり、グローバルな経験を積むことができます。
ポジションの魅力
- 製薬業界の最前線でIT専門性を高められる業務システムのサポートを通じて、製薬業界特有のオペレーションや品質管理プロセスに関する知識を習得できます。
- ITIL・ITSMの実践経験が身につくインシデント管理、リクエスト管理、CAPA対応などを通じて、ITサービスマネジメントの実践スキルを習得できます。
- グローバルプロジェクトに参画できる海外メンバーとの会議やコミュニケーションを通じて、グローバルビジネス環境で活躍する経験を得られます。
- 将来的なリーダーキャリアを目指せるシステムサポートからスタートし、プロジェクトリードやサービスデリバリーマネージャーへとキャリアアップできる環境があります。
- 顧客に近い立場で課題解決に携われる現場に密着した支援を行うことで、ユーザーの課題解決や業務改善に直接貢献できます。
キャリアパス
- 入社後はITアプリケーションサポートのスペシャリストとして経験を積み、将来的には以下のキャリアを目指せます。
- 1〜2年後：アプリケーションサポートSME（Subject Matter Expert）
- 3〜5年後:プロジェクトリード
- サービスデリバリーリード
- 5年以降:サービスデリバリーマネージャー
- 業界向けサービスモデル開発リーダー
- 専門性とマネジメントスキルの両方を伸ばせる環境が整っています。
業務内容
- 製薬工場の業務アプリケーションおよび関連システムの安定運用を支えるポジションです。
- 24時間7日サポート体制でのアプリケーション運用
- インシデントチケットの受付・調査・解決対応
- サービスリクエスト対応およびユーザーサポート
- CAPA（是正・予防措置）タスクの実施と進捗管理
- システム運用手順書や各種ドキュメントの作成・更新
- ユーザー向けメール通知およびコミュニケーション対応
- グローバルサポートチームとの連携
- システム障害時のトラブルシューティング
- アプリケーション担当者およびITマネージャーへの進捗報告
- 定期運用レポートの作成
- 継続的な運用改善活動への参画
この求人は、日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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