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仕事内容カスタマーエンジニア
お客様の一番近い場所で、コミュニケーション力を活かし「ITの頼れる存在」としてサポートするヘルプデスク業務。システムやネットワークの使用方法やテクニカルな質問・相談に対応し、問題を解決まで導く。中途入社の80％が異業種からのキャリアチェンジで、入社時研修と豊富な研修制度でバックアップする。
ヘルプデスクの仕事
- お客様が日々使用するパソコンやシステム、ネットワークや周辺機器など、ITに関する使用方法やテクニカルなご質問・ご相談に対応する。
- 何かあったら最初にコンタクトをいただく先として、問題をたらい回しせずに解決まで導くのがミッション。
- 状況のヒアリングやすり合わせなど、コミュニケーション力が活かせる。
- 解決したときのお客様からの「ありがとう」や「笑顔」がやりがい。
具体的な業務
- システムやネットワークの動きが遅い、Excelの関数を使って作業を効率化したい、パソコンの画面がブルーになった、リモートワークでのコミュニケーション手段を改善したいなど、ビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応する。
- お客様は「チーム」で常駐し対応するので、わからないことは先輩社員に聞いたり、過去の対応履歴から回答を見つけて対応する。
- むずかしい質問はお調べして誠実に回答していく。
社員インタビュー
- 中途入社の80％が異業種からのキャリアチェンジを経験した社員。
- 前職はシステムエンジニアとしてデータベース構築と運用を行っていた社員や、営業職で家電量販店やホームセンター向けに商品の企画・提案をしていた社員が活躍。
異業種からのキャリアチェンジでも活躍できる理由
- 入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ。
キャリアパス
- サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進むキャリアや、新しいIT知識や専門領域への知見を広げエキスパートになる方向に進むキャリアがある。
- 必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談があり、目標設定やキャリアについて相談できる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 22.7万円/月〜
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
待遇・福利厚生
- 単身赴任手当、交代勤務手当、役職手当、マネジメント手当など
- 残業・深夜手当あり
- 賞与年2回
この求人は株式会社システナの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社システナの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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