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DX推進・ITサポート
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日129日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、顧客にITサービスを提供する仕事です。ITサービスや業務プロセスの継続的改善、ITソリューションの提案、インシデントの未然予防・再発防止、チームメンバーへの技術トレーニングなどを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
下記のいずれかのご経験、スキルを2つ以上お持ちの方
- ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験
- チームやプロジェクトを円滑に遂行するためのコミュニケーションスキルがある
- プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメントの経験
- スケジュール調整などのタイムマネジメントができる
- 常に自己研鑽をし続ける向上心と、新しい知識をインプットできる学ぶ意欲のある
- トラブルの際に迅速かつ適切な判断ができる課題解決力のある
- ITパスポートやMOS資格をお持ち、もしくは同等のスキルがある
- 社内情シス経験がある
- 技術支援、2次サポートができる
- RPA開発ツール、SaaS運用管理経験
- 社内ポータルサイトやFAQの作成経験
- システム化、自動化の業務経験
- システム更改の業務経験
- 業務分析、マニュアル化などの改善活動経験
歓迎
- IT業界における幅広い知識がある
- 管理者サポートや、プロジェクト立ち上げ経験がある
- Microsoft365管理センター、Intune、AutoPilotの使用経験がある
- TOEIC700点以上のスコアをお持ちの方(英語を活かせる現場もあります)
求める人物像
- 相手に喜んでもらうために、いろいろ工夫するのが好きな方
- 向上心のある方、自分を成長させたい方
- すぐに働き始めたい方(応募から1ヶ月以内の入社も可能です)
- 社員の人柄や職場の雰囲気がいい環境で働きたい方
- 英語スキルを活かしたい方、磨きたい方
- PJ運営や改善活動を担っていきたい方
- PJの立ち上げを経験してみたい方
- 管理職を目指したい方
応募について
- 年齢不問
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- サービスデスクチームのリーダーとして
- 給与
- 430万円/年〜
- 給与の詳細
- 応相談 月給22万7,000円~+残業代全額支給+賞与年2回 ※スキルや経験、年齢を考慮して優遇いたします。 ※英語が使える方は、優遇します。 また、経験に応じて年俸制でのご提示をさせていただきます。 年俸430万円~(1/12を月々支給、固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月額7万7,000円支給 ※月45時間を超える時間外労働分は、別途全額支給昇給年1回(4月)、交通費支給(月額上限5万円まで)、資格手当賞与年2回(6月、12月)、時間外手当(全額支給)、ミッションリーダー手当
- 手当
- 交通費月額上限5万円まで資格手当ミッションリーダー手当
- 勤務地
- 105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 14F・16F各プロジェクト先各プロジェクト先各プロジェクト先各プロジェクト先
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00~18:00(実働8時間)※上記時間は、配属先によって異なる場合があります。※残業は月13時間程度です。
- 年間休日
- 129日
- 休日・休暇
- 年間休日129日完全週休2日制祝日夏季・年末年始年次有給休暇(入社3ヵ月後から付与)特別休暇(結婚休暇・出産休暇・忌引休暇)
- 福利厚生
- 保養所持株会貸付金健康診断確定拠出年金社員のスキルアップとキャリア形成を支援するため、さまざまな研修や学習コンテンツを用意しています。
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 学歴
- 専門学校卒業以上
- 選考の流れ
- 書類選考1次選考(Web面接)2次選考(ご来社面接)内定★2次選考は東京本社での面接になります。★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。※ご応募~内定までは1~2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。※入社日はご相談に応じます。
- 選考期間
- ご応募~内定までは1~2週間程度を予定
- 掲載日
- 2026/06/30 20:03(109日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 20:26(1日前)
仕事内容
募集背景
- 東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。長年にわたり幅広い業界で顧客に寄り添ったITサービスを提供してきた実績が当社の大きな強みです。
- 昨今、コロナ禍によるビジネススタイルや働き方の多様化などを実現するため、さまざまな企業でデジタル化の加速が進んでいます。私たちの関わる数多くの顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築、テストなど各種領域における専門知識が求められるようになりました。
- 加えて、導入後の「運用業務の平準化」や「サポート体制の最適化」を推進し、最適なコストと品質でお客様にITサービスを提供する動きや、最適化した工数で新たなITツールの導入の検討や業務の受け入れを行ったりと、より強力なマネジメント力が必要となっています。
- このような社会や顧客のニーズに応えるため、ITの経験者を募集することとなりました。
- ITに関する課題を抱える企業に対して、コンサルから導入に至るまでのトータルサポートを目指します。
DX推進・ITサポートの仕事
- サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。
お客様の企業価値向上に向けたDX推進を伴走する
- ITサービスと業務プロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析することで、ニーズ・課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う。
- AI等の先進技術を活用し、お客様の業務プロセスの可視化・効率化・高度化を通じて、生産性向上を図ることで付加価値の高いサービスを提供する。
- お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する。
- 蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う。
- チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施
- お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成し、サービスデスク業務、システムの受入れ、運用管理等の安定したサービス提供を確保することで、顧客満足度向上を図る。
研修・スキルアップ支援制度
- 社員のスキルアップとキャリア形成を支援するため、さまざまな研修や学習コンテンツを用意しています。学習コンテンツは動画やe-Lerningが中心のため、時間や場所に関係なく受講できるだけでなく、自分で学習計画を立てて、無理なくスキルアップができるようになっています。
スキル習得
- マネジメント・PMO
- ITサポート
- インフラ
- セキュリティ
- RPA・自動化
- DX、IoT、AI
- 英語
- トレーニング
- Webマーケティング
キャリアパス
- 入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。
- 例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。
- 必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。
この求人は、株式会社システナの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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