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仕事内容カスタマーサポート
グローバルサポートとして、お客様のプロジェクトを成功に導くため、各部署と連携しながらビジネスを支援する。海外ユーザー様の問い合わせ対応やシステムの作業手順書作成、グローバルチームとのスケジュール調整などを行う。語学力を活かして世界各国のお客様をサポートし、入社後は社内研修でビジネス英語を学ぶこともできる。
グローバルサポートの仕事
- お客様のプロジェクトを成功に導くため、各部署と連携を取りながらビジネスを支援する。
- システムが安全に利用できるようになるまでのプロセスを決めたり、トラブルや不具合などのお問い合わせ対応を行う。
- 日本だけでなく世界各国の社員が在籍しており、語学力を活かして世界各国のお客様やユーザー様をサポートする。
- お客様先のチームと連携をとり、各部署とのスケジュール調整を行うこともあり、コミュニケーションが大切。
具体的な業務
- 海外ユーザー様の問い合わせ対応
- システムの作業手順書の作成
- グローバルチームとのスケジュール調整
- プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理
社員インタビュー
- 中途入社の80％が異業種からのキャリアチェンジを経験した社員。
- 前職では中国の家電メーカーにて商品開発の企画を行っていた。
異業種からのキャリアチェンジでも活躍できる理由
- 入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップする。
キャリアパス
- サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進むことも、IT知識や専門領域のエキスパートになる方向に進むこともできる。
- 必ず半期に1回以上、上司と振り返りやキャリアについて話す面談がある。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 22.7万円/月〜
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
待遇・福利厚生
- リモートワーク可
- 単身赴任手当、交代勤務手当、役職手当、マネジメント手当など
- 時差出勤
- 残業・深夜手当あり
- 社員研修制度
- 賞与年2回
この求人は株式会社システナの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
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