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仕事内容カスタマーエンジニア
外資系企業や大手企業の海外支社のユーザー様から、システムに関するお問い合わせやトラブル時のサポートを英語を使用して行う仕事です。IT知識に併せて英語力も身に付き、社内研修でビジネス英語を学ぶこともできます。未経験者や英語に不安がある方も歓迎しており、先輩社員のサポートがあります。
英語サポートの仕事
- お客様からのITに関するお問い合わせに対して、電話対応やメールシステムを通じて、PCなどの機器やシステムの不具合・故障等のお問い合わせに対応する。
- 外資系企業や大手企業の海外支社とのやり取りが多く、お客様とのやり取りは基本的に英語を使用する。
- まずは日本語で業務を覚え、徐々に英語でもお客様をサポートする。
- システムやネットワークなどのIT知識に合わせて、社内研修でビジネス英語を学ぶことができる。
- 業務内でグローバルに会話をしたり、英語を使用してWEB会議に参加する機会がある。
具体的な業務
- 海外ユーザー様の問い合わせ対応
- 英語を使用した資料作成やメールの翻訳・通訳サポート
- 外資系企業のネットワークやサーバー管理
- グローバルシステムの障害分析・報告
社員インタビュー
- 中途入社の80％が異業種からのキャリアチェンジを経験した社員である。
- 「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍している。
異業種からのキャリアチェンジでも活躍できる理由
- 入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップする。
キャリアパス
- 入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっている。
- サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進む社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいる。
- 必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がある。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 22.7万円/月〜
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 英語を使用したお客様対応ができる方
歓迎する経験
- IT知識に合わせて、社内研修でビジネス英語を学ぶこともできるので、英語の対応が不安な方でも安心して業務に取り組むことができます。
待遇・福利厚生
- リモートワーク可
- 単身赴任手当、交代勤務手当、役職手当、マネジメント手当など
- 時差出勤
- 残業・深夜手当あり
- 研修・セミナー参加支援
- 賞与年2回
求めるスキル・経験
この求人は株式会社システナの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社システナの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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