導入サポート（歯科医院向けSaaS）

必須

• 顧客折衝経験1年以上（業種・職種問わず）
• 内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。

歓迎

• 医科や歯科業界又はITやSaaS企業でのサポート、営業経験
• 遠隔操作でのPC作業経験
• 歯科業界での勤務経験
• 長期的に活躍いただける方

求める人物像

• ユーザー目線にたったサポート業務に賛同いただける方
• 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方
• 部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方
• 顧客からの要望に対する突発的な対応に抵抗が無い方

使用ツール

Description

• ～歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システム導入時のインストラクトをお任せ～★コミュニケーション好きな方大歓迎★
• 自社開発の業務効率化システム「Apotool＆Box」を導入する歯科医院様が、日々の業務においてスムーズにご活用いただけるよう、操作方法やデータ移行等についてご説明、サポートする業務です✨
• 歯科医院では「やりたいこと」がたくさんあります。そして私達のシステムの強みは「便利で使いやすいシステム」であること。
• 歯科医院の悩みを解決するために、どのようにサポートすれば顧客体験を向上させるカスタマーエクスペリエンスを提供出来るかを考え、実行していただくお仕事です。昨今の衛生意識の高まりで医療業界にもIT化推進がより注目されるようになり、当社ではいち早く診察券アプリや経営数字分析ツールをリリースし、歯科業界のニーズにこたえ、高い信頼関係を構築しております。
• 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨

業務内容

• 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、下記導入サポート業務を行なっていただきます。

※導入サポート業務内容

• アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整
• 電話またはzoomで稼働日までのスケジューリング、基本設定やweb予約、メッセージ送信についてご案内します。操作方法説明は訪問する場合もあります。
• 各種オプションの使い方や設定の説明
• 対応履歴のsalesforceへの入力
• chatwarkで医院様の問い合わせ対応
• マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等