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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当します。顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、振り返りまで一貫した伴走支援を行います。オンボーディングや組織コンサルティング、アップセル・クロスセル提案、ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営を担います。
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応募資格
必須
歓迎
求める人物像
- 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
- 自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方
- チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
- スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
- 積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方
- リーダーシップよりもサポート役を志向する方
- 決まった手順や明確な正解のない状況に不安を感じる方
- 実践よりも研修を重視し、基礎から教わりながら少しずつ学びたい方
- 最低限の貢献をしながら、仕事以外に軸足をおきたい方
- 他人との関わりを避け、自分のスキルアップに専念したい方
募集要項最終確認 10/20
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 採用区分
- Biz031.カスタマーサクセス_名古屋_中途
- 給与
- 504〜720万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：504万円 〜 720万円月給：420,000円〜600,000円・基本給：312,400円〜446,200円・固定残業手当：月45時間分（107,600円〜153,800円）、超過分は別途支給昇給：最大年2回（6ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり）
- 手当
- 通勤手当上限5万円/月家賃補助2万円/月徒歩通勤補助8,500円/月
- 勤務地
- 名古屋本社：愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
- 働き方
- 出社スタイル業務状況や個別事情に応じた、リモートワークの事前申請・利用も可能
- 勤務時間
- 就業時間：9:30 〜 18:30・業務状況や個別の事情（通院や家庭の用事等）に応じて、5:00 〜 22:00の間でフレックスタイム制度の利用も可能
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日：120日完全週休2日制（土日・祝）年末年始慶弔休暇有給休暇：入社時に10日付与
- 福利厚生
- 無限書籍購入補助資格取得補助まるっとカンファレンス補助フリードリンク役員食堂ウェルカムランチ部活動補助達成慰労会従業員持株会福利厚生優待サービス「TUNAGベネフィット」
- 社会保険
- 社会保険完備
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/05 01:50（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/20 13:28（1日前）
仕事内容
Description
- 法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当していただきます。
- 単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。
具体的な業務内容
- オンボーディングの実施
- 契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援
- 組織コンサルティング・定例会
- 課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援
- 施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示
- アップセル・クロスセル提案
- ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営
- 『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出
「組織」という正解のない課題への挑戦
- 「TUNAG」の継続率は99%と非常に高く、顧客から深い信頼を得られる環境です。100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できます。
ホリゾンタルSaaSならではの幅広い知見
- 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当します。あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につきます。
多様なキャリアパスと事業貢献
- CSとしての専門性を高めるだけでなく、顧客の声を活かしたPdM（プロダクトマネージャー）への転身や、CS組織の仕組み化を担うイネーブルメント、さらには事業開発など、多方面へのキャリア形成が可能です。
この求人は、株式会社スタメンの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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