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カスタマーサクセス

株式会社スタメン

セールス 愛知県名古屋市中村区 企業サイト 掲載 7/4

給与

504〜720万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
愛知県名古屋市中村区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

法人顧客に対して「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当するカスタマーサクセス職。単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行う。オンボーディング、組織コンサルティング、アップセル・クロスセル提案、ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営などを担う。

具体的な業務内容

  1. オンボーディングの実施:契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援
  2. 組織コンサルティング・定例会:課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援
  3. 施策実行後のデータ分析(定点観測)と改善アクションの提示
  4. アップセル・クロスセル提案
  5. ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営:『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出

ポジションの魅力 / キャリアパス

  1. 「TUNAG」の継続率は99%と高く、顧客から深い信頼を得られる環境
  2. 100社100様の組織課題に対し、決まった正解がない中で最適な「組織の型」を共に作り上げる高度な介在価値を発揮できる
  3. 特定の業界に縛られず、製造業からサービス業、IT企業まで多様な業種・規模の企業を担当
  4. あらゆる業界の組織構造や特有の課題に触れることで、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につく
  5. CSとしての専門性を高めるだけでなく、顧客の声を活かしたPdM(プロダクトマネージャー)への転身や、CS組織の仕組み化を担うイネーブルメント、さらには事業開発など多方面へのキャリア形成が可能
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 9/2

雇用形態
正社員
想定年収
504〜720万円/年
勤務地
愛知県名古屋市中村区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
120日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
2年以上
掲載日
7/4
最終確認
9/2

応募資格(必須)

  • カスタマーサクセス経験2年以上
  • 法人営業経験3年以上
  • 顧客ニーズに合わせたソリューション提案経験
  • 調達・技術部門など社内の他部署を巻き込んだプロジェクトの推進経験
  • 人事制度の企画〜導入経験
  • 社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験

歓迎する経験

  • HR業界での業務経験
  • 人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験
  • 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
  • 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
  • 開発チームとの協業経験

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • フリードリンク・スナック
  • 従業員持株会
  • 社会保険完備
  • 福利厚生サービス加入

求めるスキル・経験

カスタマーサクセス経験プロジェクトリーダー人事制度法人営業経験コーポレートプランニング経験体制整備提案社内制度設計要件定義課題ヒアリング

この求人は株式会社スタメン採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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