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カスタマーサクセス_エンタープライズ領域
給与
600〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
エンタープライズ企業向けにTUNAGの導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当する。プロジェクトマネジメント、アカウントマネジメント、アップセル・クロスセル提案、プロダクト開発へのフィードバックを行う。CS経験は不問で、プロジェクトマネジメントやIT・コンサルティング業界での経験を求める。
募集背景
- 1,000名以上の大企業からの相談が急増しており、人的資本開示の本格化やノンデスクワーカー業界特有の組織課題が背景にある。
- 顧客の経営課題が高度化しており、組織変革に深く介在し本質的な価値を提供することがTUNAG事業の最重要テーマ。
- エンタープライズ領域ではアカウントマネジメントが不可欠で、経営層と対峙し組織の習慣を変える強固な営業力を持つ人材を求めている。
具体的な業務内容
- TUNAGを活用するエンタープライズ企業に対し、導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当。
- プロジェクトマネジメント・運用提案：導入コンサルタントとして設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロール。
- 中長期的なアカウントマネジメント：経営層や役員クラスと対峙し、戦略的なアドバイザリーを実施。
- アップセル・クロスセル提案活動：他部門への展開や新機能の導入提案、プロフェッショナルサービス提供によりLTVを最大化。
- プロダクト開発へのフィードバック：顧客の業務を深く理解し、新機能開発や新規プロダクトの種を開発チームへフィードバック。
ポジションの魅力 / キャリアパス
- TUNAGの継続率は99%と高く、顧客から深い信頼を得られる環境。
- 特定の業界に縛られず多様な業種・規模の企業を担当し、汎用性の高いコンサルティングスキルが身につく。
- 数千人・数万人規模の企業を動かすため、役員クラスとの高度な折衝力が求められる。
組織体制について
- 東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長4名・メンバー30名が所属。
- 前職は人事・経営企画・営業など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜900万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/7
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
- IT／コンサルティング業界での業務経験
- 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験
- 企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験
歓迎する経験
- IT業界での勤務経験
- 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験
- HRTech領域における解像度
- 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
- 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- フリードリンク・スナック
- 従業員持株会
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社スタメンの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
愛知県のカスタマーサクセスの求人
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応募は株式会社スタメンの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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