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サポートエンジニア(認証サーバー製品)
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自社開発製品『NetAttest EPS』のアフターサポートを担当します。利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等に関する問い合わせ対応、障害発生時の切り分け・保守対応を行います。製品の詳細仕様などは自社内の開発部門と連携し、問い合わせへの回答を作成します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 経験者のみ募集
- ネットワーク基礎全般の理解
- RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験
- Active Directoryに対する理解および、設計導入経験
- 電子証明書に対する理解
- パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解
- ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験
- 経験社数2社まで
求める人物像
- 相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方
- 専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方
- 課題をポジティブに捉え、解決策を思考できる方
- 自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題に当事者意識を持ち、自分で考えて仕事に取り組める方
応募について
- 学歴不問
- 学歴不問 / 経験者のみ募集
使用ツール
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 中途採用(正社員)【試用期間】試用期間あり試用期間の長さ:4ヶ月雇用形態、給与は本採用時と同じです。
- 給与
- 500〜800万円/年
- 給与の詳細
- 月給 322,590円 ~ 516,130円 (※想定年収 5,000,000円 ~ 8,000,000円)上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。みなし残業代 68,888円 ~ 110,179円/月みなし残業時間 33時間/月想定年収:500万円~800万円基本給:253,702~405,951円※毎月の支給額は「基本給」+「固定残業手当(68,888円~110,179円)」を合算した金額です・昇給:年1回・賞与:年2回(2月、7月)
- 手当
- 通勤手当
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿2-4-3
- 転勤
- 転勤なし変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)
- 働き方
- 製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。リモートワークでの業務も可能です。(フルリモートではありません)
- 勤務時間
- 09:00~17:30実働時間:7時間30分/日
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇完全週休2日制■完全週休2日制年次有給休暇(試用期間経過後採用月に応じて最大15日間付与。次年度以降16日~20日付与)年末年始休暇(5日)夏期休暇(5日)特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)会社独自の両立支援休暇
- 福利厚生
- 交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由・通勤手当は当社規定により支給・試用期間(4ヶ月)中の待遇に変更なし・退職金:有。確定拠出年金制度採用。・定年:65歳・再雇用制度:有(70歳まで)・ITセキュリティ資格取得支援制度・スキルアップセミナー(ALL DIFFERENT株式会社と提携)・評価者研修・社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口・社員持株会制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度・ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有、コーヒー無料・関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、スポーツジム、レジャー施設など)・リロクラブ加入による各種優待有
- 社会保険
- 雇用保険労災保険厚生年金健康保険
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外に喫煙場所有)
- 業務の変更の範囲
- 変更あり(変更の範囲:会社の定める業務)
- 就業場所の変更の範囲
- 変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)
- 学歴
- 学歴不問
- 掲載日
- 2026/07/03 21:21(106日前)
- 最終確認
- 2026/10/17 01:17(今日)
仕事内容
仕事内容
- 自社製品のサポートエンジニア
- 『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
- ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。
- 製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。
具体的には
- NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。
- 障害発生時の切り分け、保守対応。
- 基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。
このポジションの魅力
- 日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。
- また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。
- 製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。
働き方
- リモートワークでの業務も可能です。(フルリモートではありません)
- コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。
募集人数・募集背景
- 増員
- 募集人数:1名
- 募集背景:人員配置計画に伴う欠員補充
この求人は、株式会社ソリトンシステムズの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社ソリトンシステムズの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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