仕事内容
介護求人サイト「ウェルミージョブ」の採用フォロースタッフとして、医療・介護系法人様の採用活動を電話でサポートします。候補者対応のリマインドや進捗確認、課題ヒアリングを通じて、事業所様の採用成功に貢献します。新規立ち上げチームの一員として、業務フロー構築にも携わりながら、マルチスキルやヒアリングスキルを磨けるポジションです。
仕事内容
- 採用課金型の求人サイト「ウェルミージョブ」をご利用中の医療／介護系法人様に対し、お電話にて採用成功までのサポートを行う
- 社内の求職者担当から採用活動が滞っている事業所様のリストを連携し、架電対象の事業所様へお電話（もしくはメール）する
- 候補者対応のリマインドや、採用進捗を確認する（例：「〇〇様の選考状況はいかがでしょうか？」）
- 候補者への対応方法のご説明や、操作方法のレクチャーを行う
- 必要に応じで採用活動における課題をヒアリングする（例：「選考がストップしている理由は？」「採用ターゲットは？」）
- 一日の電話件数は40～50件（1件あたり10～15分程度）で、電話と事務の割合は７：３
- 事務作業の内訳は、リストの内容チェック、通話履歴の記録、メール送信など
チームの役割
- 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいている
- 事業所様は専任の採用担当者が不在のケースが多く、タイムリーに候補者対応を行うことが難しい状況にある
- このチームでは、ご多忙な事業所様に対し、採用活動をスムーズに進めるためのサポートを行う
- 求人票掲載～採用決定までをお電話にて伴走することで、顧客を採用成功へ導く
- 採用成功により売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務でありながら、介護・医療・障害福祉・保育業界の人材不足解消にも貢献できる
- 業務拡張に伴う新規立ち上げチームで、ゆくゆくは10～20名程度の組織へ拡大予定
- 新規立ち上げチームの一員として、業務フロー／チーム作りの初期段階から携わることもできる
扱うサービス内容
- 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」を扱う
- 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強み
- 採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービス
得られるスキル
- お電話対応を行いながら複数のツールを操作するため、マルチスキルが磨かれる
- 事業所様との対話により本質的な課題を特定するヒアリングスキルが身につく
- ご活躍や適性に応じて、同サービスを扱う別業務への異動により、スキルやキャリアの幅を広げることが可能
求める人物像
- 一歩踏み込んだご提案により、お客様をサポートすることにやりがいを感じる方
- 採用進捗がストップしているときは、その理由を率直にお客様に確認し、相手の状況を正確に把握し、適切な働きかけを行うことで、物事を動かすことにやりがいを感じる方
- 日々の振返りを通じて自己成長に繋げられる方
- できたこと／できなかったことを自分なりに振り返り、周囲のアドバイスを素直に受け入れて改善に繋げられる方
求めるスキル・経験
必須
何らかの顧客コミュニケーションが発生する業務経験
歓迎
関連スキル
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 300万〜353万円
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩70分
- 休日休暇
- 年間休日127日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年2回 / みなし残業 月10時間