仕事内容
介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」の法人顧客からの問い合わせ対応をお任せします。求人票の修正や返金関連の対応、応募状況に関する問い合わせが主な業務です。閑散期にはカスタマーサクセス業務も担当し、コミュニケーションスキルやカスタマーサクセスの知見を深めながら、スペシャリストやマネジメントなど多様なキャリアパスを描けます。
職務内容
- サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
- 求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）を行います。
- 早期離職となったケースについて、規定にのっとった返金関連の対応を行います。
- 応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般に対応します。
- 電話：メール＝6：4程度の割合で対応します。
- 閑散期（6月頃～12月頃）には、スポットでカスタマーサクセス業務やその他事業が必要とする対応を行うケースがあります。
- 最低賃金が更新される時期やサービスに関する変更点のアナウンス架電を行うことがあります。
■扱うサービス内容
- ウェルミージョブは累計会員数180万人を誇る介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
- 同業界において事業者と求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。
- 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです。
- 業界のニーズは今後も高まり続けることが想定され、やりがいをもって長期的に就業できます。
■やりがい
- ウェルミージョブを扱う組織内でコミュニケーションスキルを磨き、カスタマーサクセスに関する知見を深めることができます。
- ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
- スペシャリスト、マネジメント、マルチプレイヤーといった複数のキャリアパスを描くことができます。
■キャリア支援制度あり
- 自律的に自己学習を進めたい社員に対して支援制度を設けています。
- ケアクラーク技能認定検定やITパスポート試験など、対象資格の取得を支援します。
- 当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストできる書籍リクエスト制度があります。
求めるスキル・経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 290万〜367万円
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 休憩70分
- 休日休暇
- 年間休日127日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年2回