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カスタマーセールス(既存深耕営業)
給与
588〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
SmartHRを利用中の既存顧客に対し、アップセル・クロスセルによる新たな価値提供を行うカスタマーセールス職です。選考を通じて配属組織が決定し、インサイドセールスからトスアップされた商談のクロージングを主業務とします。無形商材の法人営業経験3年以上が必須で、SaaS営業経験などが歓迎されます。
職務内容
- SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。
- 以下のいずれかに配属となります。(選考を通じて決定いたします。)
- ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーセールス部
- コマーシャル事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部
- グロース事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部
- 既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談〜導入までのクロージングを行うセールス業務です。
- SmartHR導入後はカスタマーサクセス(CS)担当者が活用支援を担当しています。
- 「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス(IS)など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。
- メインKPIは、エクスパンションCMRR(既存顧客からの純増CMRR)です。
- カスタマーサクセス(CS)との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。
- 内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。
- 顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。
- マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。
- 新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。
ポジションの魅力
- 顧客の状況・ニーズの解像度をあげて具体的な課題を特定し、機能仕様・運用フローまで詰めた詳細な提案が求められます。
- 現状、エクスパンション領域の商談ではタレントマネジメント機能の提案が主となっており、企業の人・組織の課題解決に向けて、顧客の上流課題から具体までを整理するコンサルティング提案のチャレンジができます。
- ローンチ当初から継続利用率99.5%以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」という、とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。
- マルチプロダクト戦略を掲げており、これからも新機能や新プロダクトをリリースし続けていくフェーズにあることから、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりに影響を与えることもできます。
求める人物像
- 一つひとつの仕事に対し、先んじてリスクを洗い出しながら確実に遂行することがお得意な方
- 変化を前向きに捉え、柔軟に適応していける方
- まずやってみて自身で考えPDCAサイクルを回していく仕事のスタイルがお得意な方
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 588〜1050万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 9/2
応募資格(必須)
- 無形商材の法人営業経験3年以上
- SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方
歓迎する経験
- 複数のステークホルダーを巻き込んだご経験
- 複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験
- ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験
- 大手企業に対する課題解決型の営業のご経験
待遇・福利厚生
- 1Password付与
- クラブ活動支援
- チャット健康相談サービス
- 予防医療補助
- 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SmartHRの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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