オペレーション企画条件を変える閉じる
AI BPOマネージャー（業務オペレーション変革／AI BPaaS）
給与
50〜116.7万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容オペレーション企画
AI BPaaSサービス部にて、業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的な改善までを一気通貫で担うAI BPOマネージャーを募集。BPO業界の構造的課題に対し、SHIFTの業務分解・標準化ノウハウとAI活用を組み合わせて業務変革を推進する。必須要件はBPO事業の知識・経験、プロジェクトマネジメント経験、業務改革やDX戦略の策定経験など。勤務地は東京（本社・新宿第1オフィス）で、ハイブリッド勤務が可能。給与は月給50万円〜116万6,667円（想定年収600万円〜1,400万円）。
採用背景
- SHIFTは2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいる。
- BPO業界は人材不足や生産性の限界により変革が求められており、業務が人に依存し続ける構造的な課題が増えている。
- SHIFTの「業務の分解／標準化」のノウハウを軸に、業務を可視化しプロセスから再設計、AIや自動化を活用して人に依存しない業務へ変えていく。
- 本ポジションでは業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的な改善までを一気通貫で担う。
AI BPaaSの特徴
- SHIFTは「人の生産性を高める」時代から「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AIへの転換を進めている。
- AI BPaaS事業部では業務をAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立を進めている。
- 業務の可視化、AIを前提としたプロセス設計、AIによる業務の自動化、運用を通じた継続的な改善までを一気通貫で担う。
こんな想いをおもちの方へ
- BPO業界における人材不足や生産性の限界に課題意識をもち、社会的な変革に取り組んでいきたい方。
- 既存の業務プロセスにとらわれず、業務を設計／変革していく視点で仕事に向き合いたい方。
- KPI改善や運用にとどまらず、業務モデルそのものの価値向上に関わりたい方。
- マネジメントや間接業務がメインではなく、現場に向き合いながら価値提供にコミットしていきたい方。
具体的な仕事内容
- 現場の業務内容や課題をヒアリングし、全体像を整理する。
- 課題に対する改善方針の検討／提案（資料作成／説明）を行う。
- 業務フロー、データの流れ、判断ポイントを可視化する。
- AIやツールも含めた業務の進め方を見直し、自動化できる業務と人が判断すべき業務を切り分ける。
- 業務内容に応じたチーム体制の設計、メンバー配置を行う。
- オペレーション設計に基づいた役割分担（人／AIやツールの最適配置）を行う。
- メンバーの育成、フォロー、チーム全体のパフォーマンス管理を行う。
- プロジェクトの進行管理（進捗、品質、コストの管理）を行う。
- 業務の立ち上げ、引き継ぎ、定着支援を行う。
- AIやツールを活用した業務効率化を推進する。
- お客様との関係構築と、追加提案、案件拡大を行う。
配属部署
- AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部に配属される。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 50〜116.7万円/月
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- オペレーション企画
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BPO事業に関する知識／経験
- 運用プロジェクトのPM経験（実行のリード／改善活動）
- 新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
- 数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
- 業務改革（BPR）やDX戦略の策定経験
- エンタープライズ向けシステムの導入、またはプロダクトを通じた業務変革のPM経験
- 大規模拠点の立ち上げや、RPA／AIを活用した劇的な生産性向上の実績
歓迎する経験
- 何かしらの業務領域の知見（経理、法務、人事給与など）
- AI導入プロジェクトのリード経験
- LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
- SaaS連携や業務自動化の設計経験
- 既存概念にとらわれず、新しいビジネスモデルへの挑戦意欲
待遇・福利厚生
- SHIFT提携保育園制度
- クラブ活動支援
- グループ健康保険組合
- 出産育児・介護休業制度
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 年間休日120日以上
- 株式給付信託
- 病気・看護休暇
- 自転車通勤可（一部従業員利用可）
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SHIFTの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のオペレーション企画の求人179件
東京都のオペレーション企画の求人をすべて見る（179件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社SHIFTの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- オペレーション企画231
- 東京都のオペレーション企画179
- ビジネス3,681
- プロジェクトマネージャー993
- 事業開発752
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収600万以上13,681
- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- Web面接可7,965