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新規事業 ラクスル パッケージ サービスサポート担当(顧客対応/見積)
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 土曜日、日曜日、国民の祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
新規事業「ラクスルパッケージ」における顧客対応・見積対応を担当します。問い合わせ窓口でのテキストメッセージへの回答、見積作成、発注先工場への見積依頼・問い合わせ、一部受注商品の発注対応、顧客情報の分析や上長・他部署との連携を行います。小規模なチームで効率的なフローを構築し、将来的には顧客対応で得た知見をもとにサービスや運用の改善提案を行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- メールなどテキスト形式の顧客コミュニケーションのご経験(2年以上)
- 周囲(他部署・取引先など)を巻き込み、主体的に業務を推進したご経験
- 顧客心理や購買行動に基づき、仮説構築から分析・検証までを行ったご経験
歓迎
- 営業事務・営業推進業務等のサポート職のご経験
- カスタマーサポートのSVクラスのご経験(エスカレ案件対応のご経験)
- 消費材商品への興味関心(食品、化粧品、雑貨など顧客業種への関心)
- パッケージ製造/販売や制作/発注に関するご経験
- スタートアップ企業や新規事業での業務のご経験
求める人物像
- ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方
- 自身の担当領域に捉われず、事業成長のために主体的に行動できる方
- 変化の激しい環境を楽しみ、臨機応変かつ前向きに対応できる方
- 成長意欲が高く、少数精鋭のチームで互いに切磋琢磨していきたい方
- 事業や組織の立ち上げフェーズに魅力を感じる方
募集要項最終確認 11/5
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員【契約期間の定め】 なし【試用期間】 3ヵ月(期間中の条件変更なし)
- 給与
- 381.3万円/年〜
- 給与の詳細
- 年収 3,812,886円〜 ※給与は経験や前職給与を考慮し決定 ※固定残業代(20h分)を含む。超過分は別途支給 月給例:年収381万円の場合 月給300,267円(基本給229,690円、固定残業代40,577円、他手当30,000円) 【賞与】年2回(9・3月) ※業績・評価・実働率により変動
- 勤務地
- 106-0041 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階
- 働き方
- 【勤務地】 麻布台オフィス またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所【出社頻度】 週4出社 リモートと出社を組み合わせたハイブリットワーク形式。 柔軟な勤務スタイルを取り入れています。
- 勤務時間
- 10:00~19:00 【休憩時間】 ・取得の時刻は労働者の決定に委ねる ・1日の労働時間が6時間を超え、8時間以下の場合は45分、8時間を超える場合は1時間
- 休日・休暇
- 土曜日、日曜日、国民の祝日入社時に初年度分(1~10日 ※入社月により変動)を即時付与、以降は毎年8月1日を基準日として一斉付与リフレッシュ休暇年末年始休暇慶弔休暇Thanks Holiday産前産後休暇等法定の休暇(無給)等
- 福利厚生
- 企業型確定拠出年金借り上げ社宅制度育児介護休業制度産育休復帰祝金制度※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給します慶弔見舞金制度内閣府ベビーシッター割引券制度企業主導型保育園利用制度Thanks holiday制度長期勤続祝い褒賞金制度入社後の導入研修スキルアップ支援制度言語習得支援技術書買いホーダイ制度(一部職種向け)
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険:有
- 受動喫煙対策
- 施設の敷地内又は屋内を原則禁煙とし、特定屋外喫煙場所や喫煙専用室等を設けています。
- 業務の変更の範囲
- 会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業場(リモートワークを行う場所を含む)
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 00:50(125日前)
- 最終確認
- 2026/11/05 02:30(今日)
仕事内容
今回の募集について
- 新規事業「ラクスルパッケージ」の初期メンバーとなるサービスサポート担当を募集します。
本ポジションのミッション
- オペレーションの構築:小規模なチームで、顧客対応や見積もり業務をご担当いただき、効率的なフローを一緒に作ります。
- 顧客体験(CX)の向上:将来的には、現場で得た知見をもとにサービスや運用の改善提案を行います。
このポジションの魅力
- 初期メンバーとして参画し、市場拡大中のサービスの成長に貢献 現在のチームは少数の精鋭体制。3人目のコアメンバーとしてお迎えします。 すでに出来上がった組織ではなく、市場が急拡大している成長事業の立ち上げフェーズに直接コミットしていただくため、サービスの成長に貢献できます。
- 顧客対応の最前線から、お客様の声をもとにサービスの進化を牽引できる お客様と最も近い最前線にいるからこそ気がづける「不便さ」や「要望」をプロダクトやオペレーションの改善へダイレクトに繋げることができ、非常に大きなやりがいを感じられるポジションです。
仕事内容
- 「ラクスルパッケージ」における顧客対応・見積対応
- 問い合わせ窓口におけるテキストメッセージベースの回答対応
- 顧客依頼に対する見積作成
- 発注先工場への見積依頼/問い合わせ
- 一部受注商品の発注対応
- 顧客情報の分析、上長/他部署連携など
キャリアパス
- まずは実際のオペレーションをキャッチアップしていただき、様々な問い合わせや見積の業務をお任せします。
- 将来的には、マネージャーとして顧客解像度を起点に事業全体の改善にもチャレンジしていただけるキャリアパスをご用意しています。
この求人は、ラクスル株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はラクスル株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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