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カスタマーサクセス（出版業界・書店向けサービス導入・活用定着支援）
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日125日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 年間休日120日以上
- Web面接OK
どんな仕事かAIによる生成
書店向け施策（自動補充／発注サポート）に関わるカスタマーサクセスを担当します。出版業界各社や書店の課題解決に向けた提案、機能導入時の支援、利用開始後のフォロー、データを踏まえた改善提案を行います。プロジェクトマネジメントや、顧客起点での新サービス開発などにも携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
- 大卒以上
次のいずれか
- 事業会社での販促／MD／需要予測など、業務プロセスの運用企画・改善に関わった経験
- SaaSや業務システムの導入、カスタマーサクセスとして顧客の業務フローとシステム要件の橋渡しをした経験
- データ活用や店舗・売場改善系の事業開発・プロジェクトに関わった経験
歓迎
求める人物像
- 仕事を通じて社会をより良い方向に変えていくことにやりがいを感じる方
- 常に顧客起点で考えるマインドと自身の意見を併せ持ち、経験の有無を問わず自ら学びながら自走していける方
- 異なるバックグラウンドのメンバーと共創が出来る方
募集要項最終確認 10/11
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（試用期間：原則3ヶ月、試用期間中も待遇に変更なし ※当社規定による）
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- ～800万円
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 本社 港区虎ノ門一丁目10 番5 号 KDX虎ノ門一丁目ビル
- 働き方
- KDX虎ノ門一丁目ビルまたは在宅勤務のいずれかテレワーク制度あり(在宅及びサテライトオフィス）
- 勤務時間
- 9:00～17:30 7時間30分※休憩時間】60分フレックスタイム制コアタイム：11:00～14:00
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間休日：125日（週休二日制）祝日年末年始有給休暇オールシーズン休暇慶弔休暇生理休暇育児休業介護休暇
- 福利厚生
- ◆人事考課年1回◆健康診断実施◆育児休業◆介護休暇◆テレワーク制度あり(在宅及びサテライトオフィス）◆e-learning（UdemyBusiness）の利用
- 社会保険
- ◆社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
- 業務の変更の範囲
- ご本人の適正により話し合いの上、当社業務全般に変更の可能性があります。
- 就業場所の変更の範囲
- KDX虎ノ門一丁目ビルまたは在宅勤務のいずれか
- 学歴
- 大学卒業以上
- 選考の流れ
- 応募 → 書類選考 →面接（2-3回） → オファー※一次/二次面接はオンライン可、最終面接はオフラインにて実施します。※応募からオファーまで最短２週間を想定しています。
- 選考期間
- ※応募からオファーまで最短２週間を想定しています。
- 掲載日
- 2026/07/09 13:28（95日前）
- 最終確認
- 2026/10/11 18:35（1日前）
仕事内容
Description
- 当社におけるAIサプライチェーンソリューション事業部の、書店向け施策（自動補充／発注サポート）に関わるカスタマーサクセスをお任せします。
- 業界のキープレーヤーとのアライアンス、カスタマーサクセスに付随した事業開発、顧客起点でのAI×DXによる新サービス開発など、ご希望や能力に応じて幅広い業務をお任せしたいと考えています。
- 出版業界各社のお客様へ当社のテクノロジーを活かした課題解決のコンサルティングおよび定着へ向けた提案
- 書店の売場・発注業務のヒアリング・可視化
- 書店向け自動補充／発注サポート機能の要件整理、およびルール・運用案の策定支援
- エンジニア、データサイエンティストへの要件の伝達、協働による成果創出
- 書店向け自動補充／発注サポート機能導入時のオンボーディング支援（出版社との調整、書店への説明、初期設定の伴走）
- サービス利用開始後のフォロー（利用状況のモニタリング、問い合わせ対応、課題整理）
- 販売・在庫・出荷などのデータを踏まえた振り返り・改善提案（社内メンバーと連携）
- プロジェクトマネジメント（ゴール設定、お客様とのMTGにおけるファシリテーション、進捗管理）
AIサプライチェーンソリューション事業部について
- サステナブルな出版流通を実現するために、DXを活用したサプライチェーン全体の最適化サービスを提供します。出版社様、販売会社様、書店様とステークホルダーも多く調整を含めて大変ではありますが、サプライチェーンの上流～下流まで一気通貫で改革出来る非常にやりがいあるポジションになっております。
本ポジションの特長
- 新規事業の初期フェーズ（0→1）における顧客開発（GoToMarket）をお任せします。
- 当初はデータ×テクノロジーによるお客様１社ごとの課題解決を行っていきます。そして徐々にSaaS型の事業へと進化・成長していくストーリ―を描いており、本ポジションではその一連の戦略立案から実行にまで携わることが出来ます。
- 初期フェーズであるため、サービス企画、ビジネスモデル開発にも密接に関わり意見することが出来、事業立上げの醍醐味が味わえるポジションです。
- ご経験や意欲次第では、アライアンス戦略、成長戦略立案などにも関与いただくことも考えられます。
- AI×DXという、今後の社会でますます重要になる分野の知見・経験を得られます
この求人は、株式会社PubteXの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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