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条件をクリア

導入オペレーション統制担当

ポスタス株式会社

セールス 東京都中央区 企業サイト 掲載 7/1

給与

400〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都中央区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

ポスタス株式会社のカスタマーサクセス部門で、POS+導入企業向けの導入オペレーション統制を担当するポジションです。契約締結後の受注受付から設置作業までの運用工程を管理・進行し、業務改善や新規サービスの運用フロー構築も行います。必須スキルはtoBの運用進行管理または業務フロー設計の実務経験で、ハイブリッド勤務・フレックスタイム制です。

仕事内容

  1. カスタマーサクセス部門で、POS+導入企業向けのカスタマーサクセス/サポート/導入オペレーションを担う
  2. オペレーション業務の統制を担当し、契約締結後の運用工程を滞りなく管理・進行する
  3. エフォートレスな体験提供を通じて、オペレーションの品質とスピードの最大化を図る

業務内容

  1. 自社プロダクトの導入工程(受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業等)の運用進行管理と業務設計
  2. Salesforceやkintoneを活用した各運用工程の進行管理やチェック業務
  3. 運用課題の可視化と業務改善施策の立案・実行
  4. データ分析を前提とした案件管理方法の設計・改善
  5. 新規サービスの運用フローの構築・仕組み作り
  6. 各種ベンダー(設置・保守業者や機材メーカー)の品質向上・維持とコスト交渉・管理

仕事のやりがい/魅力

  1. タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス知識、プロダクト知識、ネットワーク環境、店舗特性など様々な知見を習得できる
  2. 業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップが図れる

組織体制

  1. Make Smiles Sales統括部 98名(2026年7月時点)で、営業組織とカスタマーサクセス組織に分類
  2. 営業は総勢80名(エンタープライズ営業4名、パートナー営業8名、東日本営業、西日本営業、カスタマーサクセス13名、営業推進4名+GM・MGR)
  3. カスタマーサクセスは総勢18名(企画・業務設計2名、導入オペレーション統制7名、カスタマーサポート4名+GM・MGR)

風土/カルチャー

  1. チャレンジングでベンチャー気質な社風
  2. 担当業務にとらわれず手を上げれば幅広く業務を担当でき、キャリアを広げられる
  3. 部門や部署をまたいだコミュニケーションが活発で、制度設計や仕組みづくりを周りを巻き込みながら進められる
完全週休2日年間休日120日以上フレックスWeb面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
400〜600万円/年
勤務地
東京都中央区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
123日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/1
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方
  • 業務フロー設計・構築の実務経験がある方

歓迎する経験

  • アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方
  • 運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
  • システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
  • プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
  • データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方

待遇・福利厚生

  • GW
  • フリービアサーバー
  • 介護休暇
  • 出張手当
  • 団体長期障害所得補償保険
  • 国民の祝日
  • 年末年始休暇
  • 年間休日123日以上
  • 役職手当
  • 慶弔休暇
  • 慶弔見舞金
  • 社員研修制度
  • 福利厚生サービス加入
  • 資格取得支援

求めるスキル・経験

業務フロー系ExcelITリテラシーSQL体系化業務プロセス設計経験kintoneSalesforce

この求人はポスタス株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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