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サポートスタッフ管理者候補

19〜22万円/月

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
宮崎県宮崎市
休日
年間休日120日
雇用形態
記載なし

どんな仕事かAIによる生成

大手化粧品メーカーで働くスタッフからの問い合わせに対応し、店舗で使用するiPadやPOSレジ、プリンターなどについて案内します。管理者候補として、ゆくゆくはエスカレーション対応や案件管理、メンバーマネジメントなどを担当します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与19〜22万円/月

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • 応募条件(いずれか必須)

    • ①マネジメント経験1年以上(異業種でもOK)
    • ②マネジメント規模3名以上(異業種でもOK)
    • ③コールセンター・ヘルプデスク経験

歓迎

  • 歓迎する経験

    • パソコンやタブレットなどの設定・サポート経験がある方
    • 営業事務など、社内外との調整業務の経験がある方

求める人物像

  • マネジメント志向の方
  • 人と話すことや、誰かをサポートすることが好きな方
  • 相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明することが得意な方
  • チームで協力しながら仕事を進めたい方
  • 新しいことを学びながら成長し、将来に役立つ知識を身につけたい方

募集要項最終確認 11/9

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
記載なし
役職
管理者候補採用メンバーマネジメントなどをお任せします!
給与
19〜22万円/月
給与の詳細
給与: 190000〜220000昇給・賞与年2回
勤務地
宮崎県宮崎市
転勤
会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所)
働き方
※台風などの災害時は在宅勤務いただく可能性がありますが、基本は出社にて勤務いただく想定です。
勤務時間
▼▽▼ ライフスタイルに合わせて働けるシフト制♪ ▼▽▼ 朝はゆっくりスタートの日もあり、通勤ラッシュを避けて出勤できるシフトあり♪ 平日のお休みも取得できるため、役所や病院、買い物などの予定も済ませやすい環境です! ■就業曜日:月~日 ■休日 :シフトによる週休2日制 ■就業時間:9:00~21:50(実働8時間、休憩60分) ≪シフトパターン≫ ・9:00~18:00 ・11:00~20:00 ・12:40~21:40 *上記以外にも複数のシフトパターンがございます。 *全シフトに対応いただくため、時間固定勤務はできません。 *シフトはチームで調整しながら作成するため、希望休の相談も可能です♪
年間休日
120日
休日・休暇
シフトによる週休2日制年間休日120日以上有給休暇(半日単位で取得OK)フレックス休暇(最大5日)※初年度は入社月に応じた日数設定慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇/看護休暇/子の看護休暇
福利厚生
・服装自由・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり・パーソル独自の福利厚生(旅行・レストラン・家事代行など)・育児介護の時短勤務制度あり(育児時短は小学卒業まで)・登用制度あり
社会保険
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
業務の変更の範囲
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
就業場所の変更の範囲
会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所)
経験年数
1年以上
学歴
学歴不問
選考の流れ
応募⇒書類提出(顏写真付きの履歴書・職務経歴書)⇒書類選考⇒会社説明会(60分)⇒適正検査・各種テスト⇒面接(60分)⇒内定⇒入社*応募時に上記書類をご提出ください。*来社もしくは、WEBにて選考を行います。
掲載日
2026/10/13 03:02(28日前)
最終確認
2026/11/09 01:16(1日前)

仕事内容

仕事内容

  • ◎ 未経験歓迎! 充実した研修やFAQがあるため、安心してスタートできる環境♪
  • ◎ 対応範囲が決まっているから安心! 難しい内容は専門部署へ引き継げます♪
  • ◎ 働きながらパソコンやシステムの知識が身につく! 将来にも役立つスキルを習得♪
  • ◎ 店舗スタッフから感謝されるお仕事! 「ありがとう」がやりがいにつながります♪
  • ◎ 未経験スタートの20~30代が活躍中! 困ったときは気軽に相談できる職場環境♪

業務内容

  • ※管理者候補採用のため、入社後は下記オペレーター業務を行っていただきますが、 ゆくゆくはオペレーターからのエスカレーション対応、2次受付先へのエスカレーション対応(電話、メール、専用ツール)、 対応残件確認などの案件管理等やメンバーマネジメントなどをお任せします! オペレーターからサブリーダー、リーダー・サービスマネジャーと段階的にステップアップも可能です♪
  • 大手化粧品メーカーで働くスタッフの方からのお問い合わせに対応するお仕事です。 店舗で使用しているiPadやPOSレジ、プリンターなどの機器に関するご質問やお困りごとに対して、 マニュアルやFAQを確認しながらご案内いただきます。 対応が難しい内容や専門的なお問い合わせは、担当部署へ引き継ぐことができるためご安心ください。
  • ※台風などの災害時は在宅勤務いただく可能性がありますが、基本は出社にて勤務いただく想定です。

具体的なお仕事内容

  • iPadやPOSレジなどの操作方法のご案内
  • 機器トラブル発生時の状況確認と解決方法のご案内
  • お問い合わせ内容の記録や入力
  • 専門部署へのエスカレーション対応

問い合わせ例

  • iPadで開店作業ができない
  • 機器が正常に起動しない
  • レジにエラーメッセージが表示されている
  • システムで会員情報を検索したい

募集内容

  • FAQやマニュアルが整備されているため、IT業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。 また、仕事を通じてITの知識やサポートスキルを身につけることができます♪

対応件数

  • 1人あたり10~15件程度/日

対応チャネル

  • 電話

チームの雰囲気

  • 人数 :約12名
  • 男女比:5:5
  • 年代 :20~50代(20~30代中心)
  • 雰囲気:チームワークが大変良く、分からないことは相談することができる雰囲気です。
  • ベテランメンバーが多く、安定稼働しているチームとなります。

1日の流れ

  • 9:00~ 午前シフト勤務者出社 ※対応残件数の確認、当日架電案件などの確認
  • 9:10~9:20 朝礼
  • 9:20~9:25 テストコール実施
  • 9:30~ 窓口営業開始(窓口①②ともに開始)
  • 12:50~ 午後シフト勤務者出社(窓口①)
  • 13:00~17:00 お昼休憩(午前シフト勤務者から交代で取得)
  • 17:45~18:00 午前シフト勤務者より午後シフト勤務者へ引継ぎ
  • 18:00~19:00 午前シフト勤務者退社
  • 20:00~20:30 窓口終了、退社(窓口②)※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成
  • 21:30~21:50 窓口終了、退社(窓口①)※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成

業務内容変更の範囲

  • 会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

配属部署

  • エンタープライズ推進部4課

この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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