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サポートスタッフ管理者候補
19〜22万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
大手化粧品メーカーで働くスタッフからの問い合わせに対応し、店舗で使用するiPadやPOSレジ、プリンターなどについて案内します。管理者候補として、ゆくゆくはエスカレーション対応や案件管理、メンバーマネジメントなどを担当します。
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応募資格
必須
応募条件(いずれか必須)
- ①マネジメント経験1年以上(異業種でもOK)
- ②マネジメント規模3名以上(異業種でもOK)
- ③コールセンター・ヘルプデスク経験
歓迎
歓迎する経験
- パソコンやタブレットなどの設定・サポート経験がある方
- 営業事務など、社内外との調整業務の経験がある方
求める人物像
- マネジメント志向の方
- 人と話すことや、誰かをサポートすることが好きな方
- 相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明することが得意な方
- チームで協力しながら仕事を進めたい方
- 新しいことを学びながら成長し、将来に役立つ知識を身につけたい方
募集要項最終確認 11/9
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- 管理者候補採用メンバーマネジメントなどをお任せします!
- 給与
- 19〜22万円/月
- 給与の詳細
- 給与: 190000〜220000昇給・賞与年2回
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 転勤
- 会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所)
- 働き方
- ※台風などの災害時は在宅勤務いただく可能性がありますが、基本は出社にて勤務いただく想定です。
- 勤務時間
- ▼▽▼ ライフスタイルに合わせて働けるシフト制♪ ▼▽▼ 朝はゆっくりスタートの日もあり、通勤ラッシュを避けて出勤できるシフトあり♪ 平日のお休みも取得できるため、役所や病院、買い物などの予定も済ませやすい環境です! ■就業曜日:月~日 ■休日 :シフトによる週休2日制 ■就業時間:9:00~21:50(実働8時間、休憩60分) ≪シフトパターン≫ ・9:00~18:00 ・11:00~20:00 ・12:40~21:40 *上記以外にも複数のシフトパターンがございます。 *全シフトに対応いただくため、時間固定勤務はできません。 *シフトはチームで調整しながら作成するため、希望休の相談も可能です♪
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- シフトによる週休2日制年間休日120日以上有給休暇(半日単位で取得OK)フレックス休暇(最大5日)※初年度は入社月に応じた日数設定慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇/看護休暇/子の看護休暇
- 福利厚生
- ・服装自由・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり・パーソル独自の福利厚生(旅行・レストラン・家事代行など)・育児介護の時短勤務制度あり(育児時短は小学卒業まで)・登用制度あり
- 社会保険
- ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所)
- 経験年数
- 1年以上
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- 応募⇒書類提出(顏写真付きの履歴書・職務経歴書)⇒書類選考⇒会社説明会(60分)⇒適正検査・各種テスト⇒面接(60分)⇒内定⇒入社*応募時に上記書類をご提出ください。*来社もしくは、WEBにて選考を行います。
- 掲載日
- 2026/10/13 03:02(28日前)
- 最終確認
- 2026/11/09 01:16(1日前)
仕事内容
仕事内容
- ◎ 未経験歓迎! 充実した研修やFAQがあるため、安心してスタートできる環境♪
- ◎ 対応範囲が決まっているから安心! 難しい内容は専門部署へ引き継げます♪
- ◎ 働きながらパソコンやシステムの知識が身につく! 将来にも役立つスキルを習得♪
- ◎ 店舗スタッフから感謝されるお仕事! 「ありがとう」がやりがいにつながります♪
- ◎ 未経験スタートの20~30代が活躍中! 困ったときは気軽に相談できる職場環境♪
業務内容
- ※管理者候補採用のため、入社後は下記オペレーター業務を行っていただきますが、 ゆくゆくはオペレーターからのエスカレーション対応、2次受付先へのエスカレーション対応(電話、メール、専用ツール)、 対応残件確認などの案件管理等やメンバーマネジメントなどをお任せします! オペレーターからサブリーダー、リーダー・サービスマネジャーと段階的にステップアップも可能です♪
- 大手化粧品メーカーで働くスタッフの方からのお問い合わせに対応するお仕事です。 店舗で使用しているiPadやPOSレジ、プリンターなどの機器に関するご質問やお困りごとに対して、 マニュアルやFAQを確認しながらご案内いただきます。 対応が難しい内容や専門的なお問い合わせは、担当部署へ引き継ぐことができるためご安心ください。
- ※台風などの災害時は在宅勤務いただく可能性がありますが、基本は出社にて勤務いただく想定です。
具体的なお仕事内容
- iPadやPOSレジなどの操作方法のご案内
- 機器トラブル発生時の状況確認と解決方法のご案内
- お問い合わせ内容の記録や入力
- 専門部署へのエスカレーション対応
問い合わせ例
- iPadで開店作業ができない
- 機器が正常に起動しない
- レジにエラーメッセージが表示されている
- システムで会員情報を検索したい
募集内容
- FAQやマニュアルが整備されているため、IT業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。 また、仕事を通じてITの知識やサポートスキルを身につけることができます♪
対応件数
- 1人あたり10~15件程度/日
対応チャネル
- 電話
チームの雰囲気
- 人数 :約12名
- 男女比:5:5
- 年代 :20~50代(20~30代中心)
- 雰囲気:チームワークが大変良く、分からないことは相談することができる雰囲気です。
- ベテランメンバーが多く、安定稼働しているチームとなります。
1日の流れ
- 9:00~ 午前シフト勤務者出社 ※対応残件数の確認、当日架電案件などの確認
- 9:10~9:20 朝礼
- 9:20~9:25 テストコール実施
- 9:30~ 窓口営業開始(窓口①②ともに開始)
- 12:50~ 午後シフト勤務者出社(窓口①)
- 13:00~17:00 お昼休憩(午前シフト勤務者から交代で取得)
- 17:45~18:00 午前シフト勤務者より午後シフト勤務者へ引継ぎ
- 18:00~19:00 午前シフト勤務者退社
- 20:00~20:30 窓口終了、退社(窓口②)※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成
- 21:30~21:50 窓口終了、退社(窓口①)※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成
業務内容変更の範囲
- 会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
配属部署
- エンタープライズ推進部4課
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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