導入コンサルタント（オペレーションコンサルタント）

必須

• BtoBITサービスまたはSaaSの導入支援、開発・保守、または業務コンサルティングの経験（現場の業務要件とシステム要件をすり合わせた経験）
• 業務プロセスの構造化スキル：現状業務のヒアリングから課題を特定し、あるべき業務フローを設計・ドキュメント化できる能力
• プロジェクト推進・ファシリテーション能力：社内外の複数のステークホルダー（経営層から現場まで）の利害を調整し、コンフリクトを解決しながら合意形成に導いた経験
• ITリテラシー：SaaSの仕組みやシステム間連携の概念を理解し、エンジニアチームとビジネスチームの間に立って要件の翻訳ができること

歓迎

• チェンジマネジメントやコーチングを用いた、組織の行動変容・定着化支援の経験
• 公開API・内部APIの仕様書を理解し、拡張性や連携を意識した設計ができる技術的知見（PG設計・開発経験があれば尚可）
• SaaSメトリクス（LTV/CAC/ARR等）に関する基礎理解
• 物流業界における業務知識、
• エンタープライズ企業向けの大規模プロジェクトマネジメント経験
• マニュアル設計、現場向け研修（OJT等）の教育プログラム構築経験

求める人物像

• 仮説検証力：答えが決まっていない事象に対し、自ら仮説を立てて行動し、検証を回せる方。
• 現場へのリスペクトと泥臭さ：ITリテラシーの高低に関わらず、現場のリアルな声に寄り添い、温度感のあるコミュニケーションができる方。
• 再現性へのこだわり：個人の力で解決して終わるのではなく、その成功体験を仕組み化・言語化し、組織のナレッジやプロダクト価値へと昇華させたい方。

使用ツール

募集背景

• 新型コロナの影響で、EC需要拡大に拍車がかかり、人手不足による「物流クライシス」が起きるなか、最終配送拠点からエンドユーザーへ商品を届ける「ラストワンマイル配送」の最適化、物流業界全体のDX推進が求められています。そのような背景から、当社のプロダクトは口コミを通じて毎月多くの問い合わせをいただいており、2019年1月のプロダクトリリースから、現在に至るまで導入企業様は130社を超えました。
• 今後もエンタープライズ企業に対して重点的に営業する方針のもと、顧客数の増加に伴い、中長期の組織づくりを担って頂けるコアメンバーを募集しています。

仕事内容

• 価値を掘り起こし、仕組みに変える
• 顧客と組織の変化をつなぐ、実装力と構造化の専門集団。顧客の業務と課題を深く理解し、プロダクトの価値を最適に届ける仕組みを共創します。その知見を仕組みとして蓄積・展開し、組織全体の価値創出を加速させることが我々の使命です。
• そのため、エンタープライズ企業を中心とした顧客のビジネス・物流課題に対し、最適な運用解を提案・実行します。
• リード段階の商談同席、技術的・業務的裏付けを持った提案支援（ビジネスコンサルタントとの協業）
• 顧客現場への訪問、既存業務オペレーションの確認と潜在的な課題（価値）の掘り起こし
• プロダクト（Loogia等）を活用した課題解決策の提示と、要求仕様・要件定義の整理
• PoC（概念実証）の設計および遂行、顧客プロジェクトメンバーとの伴走
• 契約後の業務フロー設計、マニュアル作成、オンボーディングのハイタッチ支援
• プロダクトの機能要件と現場業務のズレを埋める調整、および追加開発要件のプロダクトチームへのフィードバック（ナレッジの仕組み化）
• アップセル・クロスセルの余地模索とビジネスチームへの連携

働き方について

• チームの関係性強化や作業効率の向上を目的に、週2回の出社日を設けています。
• リモートワークと出社を上手く取り入れたハイブリッドなワークスタイルを推奨しており、出社日以外にはメンバー個人の裁量にお任せしています。
• 本ポジションにおいてはクライアント先への出張も、状況に応じて発生いたします。

本ポジションの魅力

• 1. 顧客の業務を誰よりも深く理解し、単なるツール提供ではなく、本質的な業務改革から入り込む手触り感のあるコンサルティングが可能です。
• 2. 経営から現場、ビジネスから開発まで幅広いステークホルダーと関わるため、高度なプロジェクトマネジメント力と事業開発の視座が養われます。
• 3. 自らの現場での気づきや行動が、サービスやプロダクトの改善や新しい業務設計に直結するダイナミズムを味わえます。