金融業界（銀行・証券・生損保） におけるCX/EXに関するAIコンサルティング提案および新たなビジネスモデルの創出｜プリセールス

必須

• 法人営業経験もしくはプリセールス、コンサルタント経験（システムエンジニア出身でも可）

• 次のいずれか

  • コンタクトセンター（CX）領域で、チャットボット・ボイスボット・CRMのいずれかにおいて1人称で業務を遂行した経験、技術知識
  • もしくはCX領域に限らずAI利活用コンサルタントを1人称で業務遂行した経験
• 案件遂行における社内外（お客様、営業、SE）とのチームビルディング、積極的なコミュニケーションが図れる方

求める人物像

• プロダクト営業ではなく顧客の課題を発掘、深堀し提案を組み立てるソリューション営業に意欲的な方
• 新たな技術を活用してビジネスモデルを創出する意欲がある方

使用ツール

募集背景

• 大手金融業界様に向けたCX（顧客接点）やEX（従業員満足向上）に関するプリセールスチームをAIコンサルティングチームに変革していくため、生成AIやAIといった最新技術を活用した新たなビジネス案件の創出により、金融業界に対するお客様と新しい価値を創造し、世の中に貢献していく仕事に一緒にチャレンジいただける方を募集いたします。

仕事内容

• 主に大手金融業界様に向けたCX（顧客接点）、EX（従業員満足向上）に関するAI利活用のコンサルティング及び、営業提案支援（プリセールス）を通し、ソリューションの提案支援業務や新規ビジネスモデル構築をお任せします。
• 業務を通し顧客ニーズを発掘、深堀し提案を進め、一連の営業・コンサルティングプロセスにおいて案件創出・初期提案（一部クロージングまで対応含む）を中心に担当頂きます。

具体的な業務

• ソリューションとしては、AIボイスボット、コンタクトセンター向け基盤（Genesys等）、音声マイニング、チャットボット、CRM、データ利活用/分析を扱います。
• また、既存ソリューションにとらわれない顧客課題起点のAI利活用コンサル（FDE）を実施頂きます。
• 基本はAIコンサルタント、プリセールスとして顧客の課題をヒアリングして提案、AI利活用の方向性を決めることが主な業務となります。詳細な設計については専門のエンジニアやプロダクト部門が担います。
• 営業からの提案支援依頼をうけて対応する案件だけでなく、自ら金融業界の動向を分析、AIの最先端技術をキャッチアップし第一ビジネスソリューション部の業績最大化に向けた施策立案、推進も実施いただきます。

具体的な案件事例

• 損保、生保向け生成AIを活用した応対自動化モデル創出、PoC
• 損保向け音声通話テキスト化提案
• 生保向けデジタルヒューマンを活用したリード創出提案

本ポジションの魅力

• NTTグループの豊富なアセット・技術を活かして幅広いAI利活用提案・課題解決を行いながらスキルを磨くことができます
• NTTグループとして技術開発のために研究所にも積極投資しているため、最新技術を積極的に提案・活用できます
• 特に本ポジションでは、生成AIや言語処置を活用した案件が増加しており、大手金融業界のお客様と共に最新技術を活用した新たなビジネスを創出していくことができます
• 大手企業が顧客のため、案件の規模が大きく、社会に与える影響が大きいです

役職

• 主査・一般社員
• 金融業界に対するお客様と新しい価値を創造し、世の中に貢献していく
• 大きな仕事に一緒にチャレンジいただける方を募集いたします。