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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
CS対応をしているアシスタントをマネジメントするSVとして、CSの上流設計から対応推進を担うポジションです。Zendeskを活用したユーザー様対応や、ユーザー様向けヘルプサポートフォーラムの運用、chatbotの導入などを行います。root Cのプロダクト改善起案や、マーケティング観点でのプロダクト企画にも関わります。
応募資格
求める人物像
- ユーザー様への対応をスピーディーに実施し、root CのUX向上に寄与できる方
- ホスピタリティを持ちつつもサービス運営観点でCSメンバーをマネジメントできる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 週数日勤務の業務委託契約でのジョインでも可能でございます。業務委託
- 役職
- CS対応をしているアシスタントをマネジメントするSVとして
- 給与
- 2,000〜4,000円/時
- 給与の詳細
- 時給 2,000円〜4,000円
- 勤務地
- 東京都江東区豊洲6-4-34 メブクス豊洲10F
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/07/01 08:29（93日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 07:06（今日）
仕事内容
募集背景
- AIカフェロボットroot C の設置台数が増えご利用ユーザー様が増加する中でよりCS体制の強化、効率化とユーザー様のUX向上を目指し、CSの専任担当を採用する運びになりました。
- 週数日勤務の業務委託契約でのジョインでも可能でございます。
仕事内容
- CS対応をしているアシスタントをマネジメントするSVとして、CSの上流設計から対応推進を担っていただきます。
業務詳細
- SVとしてカスタマーサポートメンバーのマネジメント
- Zendeskを活用したユーザー様対応、クレームなどの対応
- ユーザー様のコミュニケーション設計
- FAQ、Helpサイトなどユーザー様向けヘルプサポートフォーラムの運用
- chatbotの導入、フォームの自動化を通じたUXの改善
- root Cのプロダクト改善起案
- マーケティング観点でのプロダクト企画
この求人は株式会社New Innovationsの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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