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オンボーディング(カスタマーサクセス)・マネージャー

株式会社メドレー

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/4

給与

700〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容オンボーディング担当

クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスグループ内で、オンボーディングセクションのマネージャーとしてチームを牽引するポジションです。新規開業や既存オペレーション刷新のプロジェクト進捗管理、KPI策定、部門間連携などを担当します。SaaS・ITシステムの導入経験3年以上が必須で、医療業界向けシステムの経験やチームリード経験が歓迎されます。

募集背景

  1. 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が診療に集中できる環境を創出する。
  2. より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とつながる次世代医療プラットフォームを提供する。
  3. 日本医療の未来を築く仲間を求めている。

職務内容

  1. クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスグループ内のオンボーディングセクションにおけるマネージャー、もしくは候補としての配属。
  2. メンバーが担当する新規開業や既存オペレーションの刷新といった多様なプロジェクトの進捗を管理し、組織としての提供価値を最大化させる。
  3. 医療機関のDXを「概念」から「実運用」へと落とし込むプロセスの責任者として、高い視座からチームを牽引する。
  4. 累計導入件数3,400所以上の「CLINICS」を展開する当社にて、カスタマーサクセスのオンボーディング領域をメインにお任せする。
  5. チームKPI策定と予実管理、オンボーディング戦略設計とオペレーション改善、医療機関および連携機器ベンダーとの調整/折衝、営業・開発などの部門間連携のリード、オンボーディングチームのマネジメントを行う。

ポジションの魅力

  1. 既存のフローを回すだけでなく、急拡大する組織において「いかに効率的かつ高品質な導入を実現するか」という仕組み作りそのものに裁量を持って携わることができる。
  2. 電子カルテは医療機関の基幹システムであり、その移行は極めて難易度の高いプロジェクト。これを成功に導くマネジメント経験は市場価値の高い経験となる。
  3. チームメンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まっており、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら自身の視野とスキルを広げていくことができる。

求める人物像

  1. 常に成長と改善を意識できる方
  2. 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
  3. 医療に対する思い入れがある方
  4. より成長したいという野心をお持ちの方
  5. 真面目で誠実な対応ができる方
  6. 明るい印象を与えられる方
  7. 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
  8. ホスピタリティにあふれる方
  9. 様々なことを同時に進行できる方
  10. 物腰の柔らかい対応ができる方
完全週休2日Web面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
700〜1200万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
記載なし
年間休日
非公開
職種
オンボーディング担当
経験年数
3年以上
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • SaaS・ITシステムの導入経験3年以上

歓迎する経験

  • 医療業界向けシステムの導入・運用経験
  • チームリード・メンバーの育成経験

待遇・福利厚生

  • グループ健康保険組合
  • ファミリーサポート制度
  • ヘルスサポート
  • 国民の祝日
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇

求めるスキル・経験

ITシステム開発チームリード経験

この求人は株式会社メドレー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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